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Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad

COMPETITIVIDAD GLOBAL

Vol. 8 Núm. 1 (2014): Innovación y competitividad. Impulsores del desarrollo. ISBN: 978-607-96203-0-3

Análisis de clima organizacional para establecer estrategias que mejoren la efectividad en Súper Centro Comercial el Mirador

Enviado
noviembre 25, 2016
Publicado
2018-01-05

Resumen

El Clima Organizacional es una variable que refleja la interacción entre las características personales y organizacionales; Es un elemento fundamental en la percepción del trabajador hacia la estructura y procesos que ocurren en su ambiente laboral (Goncalves, 1997).  Esta investigación tiene como objetivo analizar el Clima Organizacional en una tienda de servicios y proponer recomendaciones que contribuyan a mejorar la percepción de sus  empleados.  Las variables analizadas son; ausentismo, la motivación,  comunicación interpersonal, sueldos y satisfacción laboral. Se diseñó un cuestionario que contempla estas variables. El tamaño de la muestra lo constituyó 76  empleados. De los resultados obtenidos se llega a la conclusión de ninguna de las cinco variables determinan un buen clima laboral en la empresa sujeta de estudio pero si nos proporciona un marco rico de oportunidades para elaborar estrategias que mejoren la efectividad en la organización.

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