DIAGNÓSTICO DEL CLIMA LABORAL EN UNA EMPRESA PYMES DEL SECTOR SERVICIOS

Lilia Alanis Gómez; Humberto Cruz Balderas; Dulce Orrante Rangel

VENTAJA COMPETITIVA Y DESARROLLO ECONÓMICO

Vol. 9 No. 1 (2015): La competitividad frente a la incertidumbre global: 978-607-96203-4

DIAGNÓSTICO DEL CLIMA LABORAL EN UNA EMPRESA PYMES DEL SECTOR SERVICIOS

Lilia Alanis Gómez⁺⁻
Humberto Cruz Balderas⁺⁻
Dulce Orrante Rangel⁺⁻

PDF (Español (España))

Submitted: April 13, 2016
Published: 2016-04-25

Abstract

La interacción de valores, actitudes y conductas compartidas por todos los miembros de una organización es conocida como clima laboral. En cuanto al clima laboral es contingente ya que en la manera en que se desarrolle dependerá mucho la situación, del ambiente, de la tecnología empleada de la concepción en la organización de las relaciones laborales. Esta investigación es un análisis del clima laboral, basándose en 6 variables:

1. Condiciones de trabajo 2. Políticas empresariales

3. Relaciones sociales 4. Desarrollo de personal

5. Desempeño de tareas 6. Relaciones con la Autoridad

Se realizó un diagnostico utilizando un cuestionario basado en la escala de Likert. Uno de los objetivos, fue determinar que tanto incidían las condiciones y actitudes en el clima laboral de la empresa, considerando que “las condiciones y actitudes si están relacionadas con el clima laboral”. Se plantearan acciones para el mejoramiento del clima laboral de la empresa investigada.

References

Briones. (1990). Métodos y técnicas de investigación para las Ciencias Sociales. Trillas.
Brunet. (1999). El Clima de Trabajo en las Organizaciones. Editorial Trillas.
Chiavenato. (1994). Administración de Recursos Humanos. Mac Graw – Hill. Interamericana, S.A.
Forehand y Gilmer. (1964). Environmental Variation in Studies of Organizational Behavior.
Garcia y Dolal. (1997). La dirección por valores. Mc Graw – Hill. Interamericana de España, S.A.
Granell. (1997). Éxito Gerencial y Cultura. Ediciones IESA.
Guedez. (1998). Gerencia Cultura y Educación. Fondo Editorial Tropykos/ Clacdec.
Nunnally. (1995). Teoría psicométrica. McGraw-Hill.
Padua. (1994). Técnicas de Investigación aplicadas a las Ciencias Sociales. Fondo de Cultura Económica.
Phegan. (1998). Desarrollo de la Cultura de su Empresa. Panorama Editorial, S.A.
Schneider. (1975). Some Relationship Between Job Satisfaction and Organizational Climate. Journal of Applied Psychology .
Serna. (1997). Gerencia Estratégica. 3R Editores.LTD.
Tagiuri. (1968). The Concept of Organiztional Climate. Harvard University Press.
Valle. (1995). Gestión Estratégica de Recursos Humanos. Addison Wesley Iberoamericana.

Keywords

Clima Laboral
Diagnostico
Organización

How to Cite

Alanis Gómez, L., Cruz Balderas, H., & Orrante Rangel, D. (2016). DIAGNÓSTICO DEL CLIMA LABORAL EN UNA EMPRESA PYMES DEL SECTOR SERVICIOS. Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, 9(1), 1090–1102. Retrieved from https://riico.net/index.php/riico/article/view/61

Most read articles by the same author(s)

Clara Patricia Buentello Martínez, Nemecio Lorenzo Valenzuela Salazar, Lilia Alanis Gómez, Variables que influyen en la calidad del servicio y su efecto en la satisfacción del cliente en HEB Piedras Negras , Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad: Vol. 11 (2017): El valor del conocimiento y efectos en la competitividad: ISBN 978-607-96203-0-6
Nemecio Lorenzo Valenzuela Salazar, Clara Patricia Buentello Martínez, Lilia Alanis Gómez, El uso de las redes sociales como estrategia de publicidad en el ámbito de las pymes , Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad: Vol. 13 (2019): Los Retos de la Competitividad ante la Industria 4.0 978-607-96203-0-8
Clara Patricia Buentello Martínez, Nemecio Lorenzo Valenzuela Salazar, Lilia Alanis Gómez, Evaluación de riesgos ergonómicos en el área de producción laser en una empresa maquinadora de Piedras Negras, Coahuila , Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad: Vol. 13 (2019): Los Retos de la Competitividad ante la Industria 4.0 978-607-96203-0-8
Clara Patricia Buentello Martínez, Nemecio Lorenzo Valenzuela Salazar, Lilia Alanis Gómez, La importancia del control interno en pequeñas y medianas empresas del sector servicios en piedras negras Coahuila. , Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad: Vol. 12 (2018): La competitividad como detonante para la mejora social ISBN 978-607-96203-0-7
Clara Patricia Buentello Martínez, Nemecio Lorenzo Valenzuela Salazar, Lilia Alanís Gómez, Análisis de las variables que influyen en el clima laboral en una manufacturera automotriz en Piedras Negras Coah. , Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad: Vol. 14 (2020): Ecosistema de datos y la competitividad ISBN 978-607-96203-0-9
Clara Patricia Buentello Martínez, Nemecio Lorenzo Valenzuela Salazar, Lilia Alanís Gómez, Análisis del perfil de puestos de una mediana empresa con el propósito de elaborar un programa de capacitación , Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad: Vol. 10 (2016): La competitividad y nuevos escenarios: 978-607-96203-0-5
Lilia Alanís Gómez, Clara P. Buentello Martínez, Nemecio L. Valenzuela Salazar, “Psicología organizacional: Nivel de motivación en la empresa Lear planta 3”. , Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad: Vol. 12 (2018): La competitividad como detonante para la mejora social ISBN 978-607-96203-0-7
Nemecio Lorenzo Valenzuela Salazar, Clara Patricia Buentello Martínez, Lilia Alanís Gómez, Análisis de prevalencia del síndrome del burnout en los trabajadores administrativos de la empresa Elektrokontakt S. de R.L. de C.V. , Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad: Vol. 11 (2017): El valor del conocimiento y efectos en la competitividad: ISBN 978-607-96203-0-6
Nemecio Lorenzo Valenzuela Salazar, Clara Patricia Buentello Martínez, Lilia Alanís Gómez, Resultados sobre la encuesta de satisfacción laboral. Caso Fujikura piedras negras, Coahuila. México , Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad: Vol. 10 (2016): La competitividad y nuevos escenarios: 978-607-96203-0-5
Lilia Alanis Gómez, Clara Patricia Buentello Martínez, Nemecio Lorenzo Valenzuela Salazar, Estrategias de mercadotecnia y recursos humanos en la globalización , Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad: Vol. 11 (2017): El valor del conocimiento y efectos en la competitividad: ISBN 978-607-96203-0-6

> >>

[1] Briones. (1990). Métodos y técnicas de investigación para las Ciencias Sociales. Trillas.

[2] Brunet. (1999). El Clima de Trabajo en las Organizaciones. Editorial Trillas.

[3] Chiavenato. (1994). Administración de Recursos Humanos. Mac Graw – Hill. Interamericana, S.A.

[4] Forehand y Gilmer. (1964). Environmental Variation in Studies of Organizational Behavior.

[5] Garcia y Dolal. (1997). La dirección por valores. Mc Graw – Hill. Interamericana de España, S.A.

[6] Granell. (1997). Éxito Gerencial y Cultura. Ediciones IESA.

[7] Guedez. (1998). Gerencia Cultura y Educación. Fondo Editorial Tropykos/ Clacdec.

[8] Nunnally. (1995). Teoría psicométrica. McGraw-Hill.

[9] Padua. (1994). Técnicas de Investigación aplicadas a las Ciencias Sociales. Fondo de Cultura Económica.

[10] Phegan. (1998). Desarrollo de la Cultura de su Empresa. Panorama Editorial, S.A.

[11] Schneider. (1975). Some Relationship Between Job Satisfaction and Organizational Climate. Journal of Applied Psychology .

[12] Serna. (1997). Gerencia Estratégica. 3R Editores.LTD.

[13] Tagiuri. (1968). The Concept of Organiztional Climate. Harvard University Press.

[14] Valle. (1995). Gestión Estratégica de Recursos Humanos. Addison Wesley Iberoamericana.

Abstract

References

Similar Articles

Most read articles by the same author(s)