DIAGNÓSTICO DEL CLIMA LABORAL EN UNA EMPRESA PYMES DEL SECTOR SERVICIOS

Lilia Alanis Gómez; Humberto Cruz Balderas; Dulce Orrante Rangel

VENTAJA COMPETITIVA Y DESARROLLO ECONÓMICO

Vol. 9 Núm. 1 (2015): La competitividad frente a la incertidumbre global: 978-607-96203-4

DIAGNÓSTICO DEL CLIMA LABORAL EN UNA EMPRESA PYMES DEL SECTOR SERVICIOS

Lilia Alanis Gómez⁺⁻
Humberto Cruz Balderas⁺⁻
Dulce Orrante Rangel⁺⁻

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Enviado: abril 13, 2016
Publicado: 2016-04-25

Resumen

La interacción de valores, actitudes y conductas compartidas por todos los miembros de una organización es conocida como clima laboral. En cuanto al clima laboral es contingente ya que en la manera en que se desarrolle dependerá mucho la situación, del ambiente, de la tecnología empleada de la concepción en la organización de las relaciones laborales. Esta investigación es un análisis del clima laboral, basándose en 6 variables:

1. Condiciones de trabajo 2. Políticas empresariales

3. Relaciones sociales 4. Desarrollo de personal

5. Desempeño de tareas 6. Relaciones con la Autoridad

Se realizó un diagnostico utilizando un cuestionario basado en la escala de Likert. Uno de los objetivos, fue determinar que tanto incidían las condiciones y actitudes en el clima laboral de la empresa, considerando que “las condiciones y actitudes si están relacionadas con el clima laboral”. Se plantearan acciones para el mejoramiento del clima laboral de la empresa investigada.

Citas

Briones. (1990). Métodos y técnicas de investigación para las Ciencias Sociales. Trillas.
Brunet. (1999). El Clima de Trabajo en las Organizaciones. Editorial Trillas.
Chiavenato. (1994). Administración de Recursos Humanos. Mac Graw – Hill. Interamericana, S.A.
Forehand y Gilmer. (1964). Environmental Variation in Studies of Organizational Behavior.
Garcia y Dolal. (1997). La dirección por valores. Mc Graw – Hill. Interamericana de España, S.A.
Granell. (1997). Éxito Gerencial y Cultura. Ediciones IESA.
Guedez. (1998). Gerencia Cultura y Educación. Fondo Editorial Tropykos/ Clacdec.
Nunnally. (1995). Teoría psicométrica. McGraw-Hill.
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Phegan. (1998). Desarrollo de la Cultura de su Empresa. Panorama Editorial, S.A.
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Tagiuri. (1968). The Concept of Organiztional Climate. Harvard University Press.
Valle. (1995). Gestión Estratégica de Recursos Humanos. Addison Wesley Iberoamericana.

Palabras clave

Clima Laboral
Diagnostico
Organización

Cómo citar

Alanis Gómez, L., Cruz Balderas, H., & Orrante Rangel, D. (2016). DIAGNÓSTICO DEL CLIMA LABORAL EN UNA EMPRESA PYMES DEL SECTOR SERVICIOS. Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, 9(1), 1090–1102. Recuperado a partir de https://riico.net/index.php/riico/article/view/61

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[1] Briones. (1990). Métodos y técnicas de investigación para las Ciencias Sociales. Trillas.

[2] Brunet. (1999). El Clima de Trabajo en las Organizaciones. Editorial Trillas.

[3] Chiavenato. (1994). Administración de Recursos Humanos. Mac Graw – Hill. Interamericana, S.A.

[4] Forehand y Gilmer. (1964). Environmental Variation in Studies of Organizational Behavior.

[5] Garcia y Dolal. (1997). La dirección por valores. Mc Graw – Hill. Interamericana de España, S.A.

[6] Granell. (1997). Éxito Gerencial y Cultura. Ediciones IESA.

[7] Guedez. (1998). Gerencia Cultura y Educación. Fondo Editorial Tropykos/ Clacdec.

[8] Nunnally. (1995). Teoría psicométrica. McGraw-Hill.

[9] Padua. (1994). Técnicas de Investigación aplicadas a las Ciencias Sociales. Fondo de Cultura Económica.

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[13] Tagiuri. (1968). The Concept of Organiztional Climate. Harvard University Press.

[14] Valle. (1995). Gestión Estratégica de Recursos Humanos. Addison Wesley Iberoamericana.