DIAGNÓSTICO DEL CLIMA LABORAL EN UNA EMPRESA PYMES DEL SECTOR SERVICIOS

Lilia Alanis Gómez, Humberto Cruz Balderas, Dulce Orrante Rangel

Resumen


La interacción de valores, actitudes y conductas compartidas por todos los miembros de una organización es conocida como clima laboral. En cuanto al clima laboral es contingente ya que en la manera en que se desarrolle dependerá mucho la situación, del ambiente, de la tecnología empleada de la concepción en la organización de las relaciones laborales.  Esta investigación es un análisis del clima laboral, basándose en 6 variables:

1. Condiciones de trabajo                       2. Políticas empresariales

3. Relaciones sociales                             4. Desarrollo de personal

5. Desempeño de tareas                          6. Relaciones con la Autoridad

Se realizó un diagnostico utilizando un  cuestionario basado en la escala de Likert.  Uno de los objetivos, fue determinar que tanto incidían las condiciones y actitudes en el clima laboral de la empresa, considerando que “las condiciones y actitudes si están relacionadas con el clima laboral”. Se plantearan acciones para el mejoramiento del clima laboral de la empresa investigada.


Palabras clave


Clima Laboral, Diagnostico, Organización

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Referencias


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