Marketing Sensorial y los estímulos en el punto de venta de agencias automotrices en la Cd. de Puebla.

Montserrat Sánchez Espinosa; Laura Mayela Ramírez Murillo

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SUSTENTABILIDAD

Vol. 11 (2017): El valor del conocimiento y efectos en la competitividad: ISBN 978-607-96203-0-6

Marketing Sensorial y los estímulos en el punto de venta de agencias automotrices en la Cd. de Puebla.

Montserrat Sánchez Espinosa⁺⁻
Laura Mayela Ramírez Murillo⁺⁻

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Enviado: mayo 17, 2018
Publicado: 2018-07-18

Resumen

En un mercado en constante cambio, las empresas deben captar y fidelizar a los clientes, intentando
que la relación perdure y se atraigan a otros clientes. Las nuevas estrategias del marketing buscan
sorprender a través del manejo de los cinco sentidos, de las emociones, de la visión de marca por
medio de la fidelización y de la imaginación sensorial que genera la sorpresa del consumidor a
través del merchandising virtual. Esta es una investigación cuantitativa, transversal, simple cuyo
objetivo es identificar las experiencias que percibe el consumidor a través de las sensaciones, las
emociones, la fidelización y la imaginación sensorial en el punto de venta de las principales
agencias automotrices de la Cd. De Puebla. Los resultados indican que la dimensión más importante
es la emoción que se generan en el punto de venta, y la dimensión menos consolidada es la visión
de marca que se relaciona con la fidelización.

Citas

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Palabras clave

Marketing sensorial
emociones
fidelización.

Cómo citar

Sánchez Espinosa, M., & Ramírez Murillo, L. M. (2018). Marketing Sensorial y los estímulos en el punto de venta de agencias automotrices en la Cd. de Puebla. Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, 11, 1594–1608. Recuperado a partir de https://riico.net/index.php/riico/article/view/1520

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