El desempeño de los trabajadores cobra cada día mayor relevancia, y las organizaciones están conscientes de que son un elemento fundamental e importante de considerar cuidadosamente en el proceso de dirección estratégica.
En la siguiente investigación plantea como objetivo medir el desempeño que tienen los empleados de la Coordinación de atención ciudadana de Piedras Negras Coahuila con respecto a la calidad del servicio que ofrecen a los ciudadanos.
El desempeño de los trabajadores cobra cada día mayor relevancia, y las organizaciones están conscientes de que son un elemento fundamental e importante de considerar cuidadosamente en el proceso de dirección estratégica.
La metodología empleada consiste en un estudio de campo en el cual se diseñó y aplico una encuesta a una muestra población de manera experimental.
Los resultados obtenidos demuestran que las tres variables categóricas analizadas están de acuerdo a la escala de Likert en el nivel 3.
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