Skip to main navigation menu Skip to main content Skip to site footer
Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad

COMPETITIVIDAD GLOBAL

Vol. 12 (2018): La competitividad como detonante para la mejora social ISBN 978-607-96203-0-7

El futuro de la calidad total como estrategia competitiva en las organizaciones

Submitted
August 14, 2018
Published
2020-05-25

Abstract

Las organizaciones para ser competitivas requieren crear productos y servicios de calidad que excedan las expectativas de los consumidores. Desde los años ochenta han implantado el paradigma de calidad como estrategia competitiva, con la intención de involucrarse en la mejora continua e innovación. El objetivo de este trabajo es analizar la evolución del paradigma de la calidad, de 2004 a 2015, con la finalidad de pronosticar su permanencia como estrategia competitiva. Se realizó una investigación documental, se revisaron artículos y textos científicos que exponen la forma en que el movimiento de la calidad se ha implantado en diferentes tipos de organización. Entre los resultados se constata la permanencia del paradigma de la calidad en las organizaciones. En el futuro, el paradigma de calidad tendrá que reformularse para responder a los cambios contextuales.

 

References

  1. Instituto Nacional de Estadistica y Geografía. (13 de 07 de 2016). INEGI. Recuperado el 5 de 07 de 2018, de http://www.inegi.org.mx/saladeprensa/boletines/2016/especiales/especiales2016_07_02.pdf
  2. Ahmad, M., Zakuan, N., Jusoh, A., & Takala, J. (2012). "Relationship of Business Prformance with Mediators of SPC. Lean Production and TPM". Social and Behavioral Sciences, 65, 186-191. Recuperado el 6 de 02 de 2018, de Science Direct. Elsevier, B.V.: http://www.sciencedirect.com/science/artile/pii/S187704281205094X
  3. Asgher, U., Leba, M., Ionica, A., & Moraru, R. R. (2015). "Human factors in the context of excellence models: European Foundation for Quality Management (EFQM) excellence software moel and cross-culturalanalysis". Procedia-Manufacturing, 3, 1758-1764. Recuperado el 24 de 03 de 2018, de http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2351978915004801.
  4. Borawski, P. (2009). "El futuro de la calidad". American Society of Quality, 46-48. Recuperado el 15 de 05 de 2018, de htt://wwwpetrotecnia.com.ar/febrero09/el _futuro_de_la_calidad.pdf
  5. Brosser, L., & Vrabie, C. (13 de 05 de 2015). "The Quality Initiative of e-learning in Germany (QEG) – Management for Quality and Standards in e-learning. Social and Behavioral Sciences, 186, 1146-1151. Recuperado el 20 de 03 de 2018, de http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S187704281502474X
  6. Casadesús, M., & Heras, I. (13 de 07 de 2005). El boom de la callida en las empresas españolas. Universia Business Review. Actualidad Económica, 90-101. Recuperado el 2018, de https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/1302488.pdf
  7. Cavdar, S., & Aydin, A. (3 de 07 de 2015). "An experimental Study on Relationship between Student Socio-Economic Profile, Financial Literacy, Student Satisfaction and Innovation within the Framework of TQM". Social and Behavioral Sciences, 195, 739-748. Recuperado el 15 de 05 de 2018, de http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042815039452.
  8. Choo, A., Linderman, K., & Schroeder, R. (Junio de 2007). Method and context perspectives on learning and knowledge creation in quality management. Journal of Operations Management, 25, 918-931. Recuperado el 10 de 03 de 2018, de https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0272696306000994
  9. DiMaggio, P., & Powell, W. (1999). "Retorno a la jaula de hierro: El isomorfismo institucional y la racionalidad colectiva en los campos organizacionales". En P. DiMaggio, & W. Powell, El nuevo institucionalismo en el análisis organizacional (págs. 104-125). México: FCE, CNCPAP, A.C., UAEM. Recuperado el 15 de 04 de 2018
  10. DiMaggio, P., & Powell, W. (1999). “Retorno a la jaula de hierro: El isomorfismo institucional y la racionalidad colectiva en los campos organizacionales”. En El nuevo institucionalismo en el análisis organizacional (págs. 104-125). México: Coed. Colegio Nacional de Ciencias Políticas y Administración Pública, A.C.; Universidad Autónoma Metropolitana y Fondo de Cultura Económica.
  11. EAE, B. S. (2018). EAE Business School. Recuperado el 1 de 08 de 2018, de https://www.eaeprogramas.es/empresa-familiar/descubre-las-principales-caracteristicas-de-las-pyme
  12. Fuentes-Fuentes, M., Lloréns-Montes, F., Molina-Fernández, L., &
  13. Albacete-Sáez, C. (Julio de 2011). Environment-quality management coalignment across industrial contexts: An empirical investigation of performance implications. Industrial marketing, management, 40, 730-742. Recuperado el 25 de 02 de 2018, de https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0019850111000186
  14. Irani, Z., Beskese, A., & Love, P. (2004). Total quality management and corporate culture: constructs of organisational excellence. Technovation, 24, 643-650. Recuperado el 15 de 03 de 2018, de https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0166497202001281
  15. Kim, D., Kumar, V., & Kumar, U. (2012). Relationship between quality management practices and innovation. Journal of Operations Management, 30, 295-315. Recuperado el 21 de 02 de 2018, de https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0272696312000174
  16. Kull, T., & Wacker, J. (Mayo de 2010). Quality management effectiveness in Asia: The influence of culture. Journal of Operations Management, 28, 223-239. Recuperado el 2 de 03 de 2018, de https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0272696309000825
  17. Kumar, J., & Abhimanyu, S. (2015). “A Study of Quality Practices of Manufacturing Industries in Gujarat”. Social and Behavioral Sciences, 189, 320-334. Recuperado el 15 de 05 de 2018, de http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042815020212.
  18. Ladhari, R., Pons, F., Bressoll, G., & Zins, M. (Septiembre de 2011). Culture and personal values: How they influence perceived service quality. Journal of Business Research, 64, 951-957. Recuperado el 10 de 01 de 2018, de https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0148296310002468
  19. Lapina, I., Kairisa, I., & Aramina, D. (2015). "Role of organizational Culture in the Quality Management of University. Social and Behavioral Sciences, 770-774. Obtenido de ttp://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042815058279
  20. Mahmud, N., & Mohd, H. (2014). "TQM and Malaysian SME's performance: The mediating roles of organization learning". Social and Behavioral Sciences, 130, 216-225.
  21. March, L. (julio-agosto 1997 de 1997). Pasado y Futuro de la calidad. Gestión. TQM Magazine, 2, 1-6.
  22. Mellat-Pasarat, M., & Digman, L. (2008). Learning: The Interface of Quality Management and Strategic Alliances. International Journal of Production Economics(114), 820-829. Obtenido de https://pdfs.semanticscholar.org/b2e5/39f65c99aa17b48cfe6ea55474a0d7dd70c3.pdf
  23. Militaru, M., Ungureanu, G., & Chenic, A. (2013). "The prospects of implementing the principles of Tpotal Quality Management (TQM) in education". Social and Behavioral Sciences, 93, 1138-1141. Recuperado el 20 de 04 de 2018, de http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042813034484
  24. Parasat, M., & Adams, S. (octubre de 2012). Corporate social responsibility, benchmarking, and organizational performance in the petroleum industry: A quality management perspective. (J. Sarkis, Ed.) International Journal of Production Economics, 139, 447-458. Recuperado el 21 de 02 de 2018, de https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0925527311004968
  25. Portugal Días, A. A. (Diciembre de 2011). A REFLECTION ON THE FUTURE OF THE QUALITY MANAGEMENT PARADIGM IN THE EU. Revista de Dirección y Administración de Empresas(18), 67-76. Obtenido de https://www.ehu.eus/documents/2069587/2114295/18_6.pdf
  26. Scmith, R., Monostori, L., Glockner, H., & Viharos, Z. (2012). Design and assessment of quality control loops for stable business processes. CIRP Annals, 61, 439-444. Recuperado el 10 de 04 de 2018, de https://www.sciencedirect.com/journal/cirp-annals/vol/61/issue/1
  27. The quality initiative of e-learning in Germany (QEG) – management for quality and standards in e-learning . (s.f.).
  28. Tisca, I., Cornu, G., Diaconu, N., & Dumitrescu, C. (2015). "Diagnosis, risk and efficiency in the implementation of TQM in small and medium enterprises". Procedia - Economics and Finance, 26, 215-218. Recuperado el 5 de 07 de 2018, de http://www.sciencedirect.com/science/artice/pii/S2212567115008187
  29. Valdés Días de Villegas, J., & Sánchez, G. (2012). Las MIPYMES en el contexto mundial:Sus particularidades en México. Iberofórum. Revista de Ciencias Sociales de la Universidad Iberoamericana, VII(14), 126-156. Recuperado el 2 de 08 de 2018, de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=211026873005
  30. Zehir, C., Gullen, O., Zheir, S. Z., & Muceldilli, B. (2012). “Total "Quality Management Practices Effects on Quality Performance and Innovative Performance”. Social and Behavioral Sciences(41), 273-280. Recuperado el 15 de 03 de 2018, de https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042812009111

Most read articles by the same author(s)

> >>