En la empresa familiar interactúan dos sistemas muy diferentes entre sí: familia y empresa. Cada uno con sus respectivos roles a desempeñar. El problema surge cuando se deslizan los roles familiares hacia el escenario organizacional. Por tanto, el objetivo de esta investigación es identificar y describir cómo los roles que pertenecen al contexto familiar se trasladan al entorno empresarial. Para tal efecto, se efectuó una investigación documental y una de campo. Para ésta última se recurrió al estudio de caso como método de investigación empírica de un fenómeno contemporáneo dentro de su contexto de la vida real. Los resultados obtenidos contribuyen a vislumbrar cómo en una empresa familiar pueden fácilmente difuminarse los límites entre el sistema familiar y el empresarial dando origen a fuertes tensiones y disputas lo cual puede ocasionar la pérdida del patrimonio, legado familiar y el sustento de las futuras generaciones.
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