El programa de relaciones públicas en empresas hoteleras como factor de competitividad –Caso Casa Magna Marriott, Puerto Vallarta

José de Jesús Urzúa López; Luis Alberto Bellon Alvarez; Paola Solórzano Gutierrez

COMPETITIVIDAD GLOBAL

Vol. 3 No. 1 (2009): La competitividad como estrategia en época de crisis ISBN 9789707649538

El programa de relaciones públicas en empresas hoteleras como factor de competitividad –Caso Casa Magna Marriott, Puerto Vallarta

José de Jesús Urzúa López⁺⁻
Luis Alberto Bellon Alvarez⁺⁻
Paola Solórzano Gutierrez⁺⁻

PDF (Español (España))

Submitted: July 11, 2016
Published: 2009-11-23

Abstract

El presente trabajo da respuesta a la pregunta: ¿Qué tan efectivo es el programa de relaciones públicas de los hoteles Marriott comparado con otras cadenas como son el Fiesta Americana, Camino Real, Hilton,? ¿Qué hacen y cómo usan el programa de Relaciones Publicas los competidores del Hotel Marriott? Para la Investigación de campo, se llevó a cabo el levantamiento de encuestas en AGEB`s (área geoestadística básica) A/B y C+, considerándose una muestra de 420 casos de individuos mayores de 18 años, con un nivel de confianza de 95% y un error de +/- 4.78%.

References

Albarenga, R. (1997) Relaciones Públicas. Editorial EDAMEX . México.
Cutlip, Allen, Broom, Glenn. (2000) Effective Public Relations. Prentice Hall. E.U.A.
Dahdá, J. (2003). Elementos de Turismo. Editorial Trillas S.A. de C.V. México.
Fernández Barcala, Marta y González Díaz, Manuel (2008). “¿Cómo organizar una cadena hotelera? La elección de la forma de gobierno. How to Organize a Hotel Chain? The Governance Choice”. Cuadernos de Economia y Direccion de la Empresa. (37), diciembre 2008, 067-096, ISSN: 1138-5758. España.
Recuperado el 11 de septiembre de 2009, de http://web.ebscohost.com/ehost/pdf?vid=3&hid=106&sid=ced076de-9b2a-43f7-851e57ba591c2165%40replicon103
Fernández E., Fernando M. (1999) Ciencia de la Información y Relaciones Públicas o Institucionales. Ediciones Macchi, Argentina.
Fernández Escalante, Fernando M. (1993) Ciencia de la Información y Relaciones Públicas. Ediciones Macchi, Argentina.
Figueroa, E. (1997). Relaciones Públicas. Editorial EDAMEX. México.
Grunig, E., Hunt, T. (1991). Managing Public Relations. Lawrence Erlbaum. E.U.A.
Key, R.J. (2005). “How the PR profession can flourish in this new digital age: Why you must challenge old PR models”. Public Relations Tactics, November, 18-19. U.S.A.
Lattimore, D., Baskin, O., Heiman, Suzette, T., Toth, E. (2008). Relaciones Públicas. Profesión y práctica. McGraw-Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V. México.
Michaelson, D., y Macleod, S,. (2007). “The Application of “Best Practices” In Public Relations Measurement and Evaluation Systems”. Public Relations Journal. 1(1), 7-14.
Míguez, M.I. (2007). “Aproximación a la investigación y a la situación de las relaciones públicas en Europa. Estudio comparativo entre el caso español y el alemán. Approach to the research and the situation of Public Relations in Europe. Comparative study between German and Spanish cases”. Revista Latina de Comunicación Social, 62, 1-6. Recuperado el 18 de septiembre de 2009, de http://web.ebscohost.com/ehost/pdf?vid=4&hid=106&sid=f13881e0-90f7-465a-acf44080c8650a56%40sessionmgr104
Se firma el Estatuto México de las Relaciones Públicas. Recuperado el 15 de septiembre de 2009, de http://www.prorp.org.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=42%3Asefirma-el-estatuto-mexico-de-las-relacionespublicas&catid=3%3Anoticias&Itemid=7&lang=es
Sukhatme, P. V. (1984) Sampling Theory of Surveys With Applications. Iowa State Pr. 3rd edition. U.S.A.
Wilcox, D. L., Cameron, G. T., Xifra, J. (2006). Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. 8ª. Edición. Madrid, Pearson Educación. España.
Wilcox, D. L., Ault, P. H., Agee, W. K., Cameron, G. T. (2001). Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. Pearson Educación, S.A. España.
Wright, D. K., y Hinson, M. D. (2009). Examining How Public Relations Practitioners Actually Are Using Social Media. Public Relations Journal. 3(3) 1-33.

Keywords

Relaciones Públicas
Turismo
Hoteles
Posicionamiento
Imagen.

How to Cite

Urzúa López, J. de J., Bellon Alvarez, L. A., & Solórzano Gutierrez, P. (2009). El programa de relaciones públicas en empresas hoteleras como factor de competitividad –Caso Casa Magna Marriott, Puerto Vallarta. Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, 3(1). Retrieved from https://riico.net/index.php/riico/article/view/842

Most read articles by the same author(s)

Luis Alberto Bellon Alvarez, Alberto Suástegui Ochoa, Jorge Quiroz Rodríguez, EFECTO DE LA INCERTIDUMBRE EN UN PROCESO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL EN EMPRESAS COMERCIALES DE LA ZMG , Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad: Vol. 9 No. 1 (2015): La competitividad frente a la incertidumbre global: 978-607-96203-4
Araceli Durán Hernández, José de Jesús Urzúa López, Juan Antonio Flores Mora, EL IMPACTO QUE TIENE EL MARKETING SOBRE LAS PYMES MANUFACTURERAS DE LA INDUSTRIA METALMECÁNICA PARA MEJORAR SU COMPETITIVIDAD , Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad: Vol. 9 No. 1 (2015): La competitividad frente a la incertidumbre global: 978-607-96203-4
Araceli Durán Hernández, Margarita Garibay Hernández, José De Jesús Urzúa López, Estrategias de Marketing Relacional CRM en Distribuidor de autos en la ZMG: Agencia Mazda , Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad: Vol. 8 No. 1 (2014): Innovación y competitividad. Impulsores del desarrollo. ISBN: 978-607-96203-0-3
Luis Alberto Bellon Álvarez, José de Jesús Urzúa López, Francisco Javier Aguilar Arámbula, La influencia del comercio electrónico en un proceso de cambio organizacional en empresas comerciales de la Zona Metropolitana de Guadalajara , Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad: Vol. 3 No. 1 (2009): La competitividad como estrategia en época de crisis ISBN 9789707649538
Luis Alberto Bellon Álvarez, Margarita Isabel Islas Villanueva, Francisco Javier López Cerpa, Influencia del diseño organizacional en un cambio organizacional en comercios de la ZMG , Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad: Vol. 14 (2020): Ecosistema de datos y la competitividad ISBN 978-607-96203-0-9
José De Jesús Urzúa López, Araceli Durán Hernández, Juan Antonio Flores Mora, Los medios masivos de comunicación como factor estratégico en prevención de infecciones de trasmisión sexual (ITS) , Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad: Vol. 10 (2016): La competitividad y nuevos escenarios: 978-607-96203-0-5
Luis Alberto Bellon Álvarez, Margarita Isabel Islas Villanueva, Francisco Javier López Cerpa, Relación de los negocios electrónicos con un proceso de cambio organizacional en empresas del AMG , Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad: Vol. 13 (2019): Los Retos de la Competitividad ante la Industria 4.0 978-607-96203-0-8
Luis Alberto Bellon Álvarez, María Raquel Gándara Mota, Carlos Yoshio Cuevas Shiguematsu, El impacto del liderazgo en un proceso de cambio organizacional en empresas comerciales de la zona metropolitana de Guadalajara , Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad: Vol. 4 No. 1 (2010): La competitividad como factor de éxito ISBN 978-970-27-2032-4,
Carlos Yoshio Cuevas Shiguematsu, Luis Alberto Bellon Álvarez, Jorge Pelayo Maciel, Los retos y oportunidades para mejorar el desarrollo del modelo de franquicia en México , Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad: Vol. 5 No. 1 (2011): La competitividad, elemento clave para la recuperación económica
Luis Alberto Bellon Alvarez, Araceli Duran Juménez, Juan Antonio Flores Mora, Influencia de un Entorno Impredecible en el Proceso de Implantar un Cambio Organizacional en Empresas del Sector Comercio del AMG , Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad: Vol. 12 (2018): La competitividad como detonante para la mejora social ISBN 978-607-96203-0-7

> >>

[1] Albarenga, R. (1997) Relaciones Públicas. Editorial EDAMEX . México.

[2] Cutlip, Allen, Broom, Glenn. (2000) Effective Public Relations. Prentice Hall. E.U.A.

[3] Dahdá, J. (2003). Elementos de Turismo. Editorial Trillas S.A. de C.V. México.

[4] Fernández Barcala, Marta y González Díaz, Manuel (2008). “¿Cómo organizar una cadena hotelera? La elección de la forma de gobierno. How to Organize a Hotel Chain? The Governance Choice”. Cuadernos de Economia y Direccion de la Empresa. (37), diciembre 2008, 067-096, ISSN: 1138-5758. España.

[5] Recuperado el 11 de septiembre de 2009, de http://web.ebscohost.com/ehost/pdf?vid=3&hid=106&sid=ced076de-9b2a-43f7-851e57ba591c2165%40replicon103

[6] Fernández E., Fernando M. (1999) Ciencia de la Información y Relaciones Públicas o Institucionales. Ediciones Macchi, Argentina.

[7] Fernández Escalante, Fernando M. (1993) Ciencia de la Información y Relaciones Públicas. Ediciones Macchi, Argentina.

[8] Figueroa, E. (1997). Relaciones Públicas. Editorial EDAMEX. México.

[10] Grunig, E., Hunt, T. (1991). Managing Public Relations. Lawrence Erlbaum. E.U.A.

[11] Key, R.J. (2005). “How the PR profession can flourish in this new digital age: Why you must challenge old PR models”. Public Relations Tactics, November, 18-19. U.S.A.

[12] Lattimore, D., Baskin, O., Heiman, Suzette, T., Toth, E. (2008). Relaciones Públicas. Profesión y práctica. McGraw-Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V. México.

[14] Michaelson, D., y Macleod, S,. (2007). “The Application of “Best Practices” In Public Relations Measurement and Evaluation Systems”. Public Relations Journal. 1(1), 7-14.

[15] Míguez, M.I. (2007). “Aproximación a la investigación y a la situación de las relaciones públicas en Europa. Estudio comparativo entre el caso español y el alemán. Approach to the research and the situation of Public Relations in Europe. Comparative study between German and Spanish cases”. Revista Latina de Comunicación Social, 62, 1-6. Recuperado el 18 de septiembre de 2009, de http://web.ebscohost.com/ehost/pdf?vid=4&hid=106&sid=f13881e0-90f7-465a-acf44080c8650a56%40sessionmgr104

[16] Se firma el Estatuto México de las Relaciones Públicas. Recuperado el 15 de septiembre de 2009, de http://www.prorp.org.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=42%3Asefirma-el-estatuto-mexico-de-las-relacionespublicas&catid=3%3Anoticias&Itemid=7&lang=es

[17] Sukhatme, P. V. (1984) Sampling Theory of Surveys With Applications. Iowa State Pr. 3rd edition. U.S.A.

[18] Wilcox, D. L., Cameron, G. T., Xifra, J. (2006). Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. 8ª. Edición. Madrid, Pearson Educación. España.

[19] Wilcox, D. L., Ault, P. H., Agee, W. K., Cameron, G. T. (2001). Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. Pearson Educación, S.A. España.

[20] Wright, D. K., y Hinson, M. D. (2009). Examining How Public Relations Practitioners Actually Are Using Social Media. Public Relations Journal. 3(3) 1-33.

Abstract

References

Similar Articles

Most read articles by the same author(s)