Auditoría administrativa procesal en el área de organización: estudio de caso al hotel plaza de la ciudad de Tecomán, Colima

María De Los Ángeles Cervantes Mejía; Víctor Aparicio Rosas; Alfredo Salvador Cárdenas Villalpando

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y CREACIÓN DE VALOR

Vol. 7 No. 1 (2013): Competitividad Global. Desafíos Políticos y Financieros: ISBN 978-607-96203-0-2

Auditoría administrativa procesal en el área de organización: estudio de caso al hotel plaza de la ciudad de Tecomán, Colima

María De Los Ángeles Cervantes Mejía⁺⁻
Víctor Aparicio Rosas⁺⁻
Alfredo Salvador Cárdenas Villalpando⁺⁻

PDF (Español (España))

Submitted: June 14, 2016
Published: 2018-08-28

Abstract

La auditoría administrativa procesal que se realizó al área organizacional del Hotel Plaza de Tecomán, Colima, muestra graves problemas de comunicación entre jefes y subalternos, desconocen los niveles jerárquicos que tiene cada uno de los trabajadores y existe duplicidad de mando por parte de los dueños del hotel, debido a esto se decidió realizar esta revisión donde se detectaron la mayoría de los problemas administrativos. En el presente caso se utilizó la metodología de Rodríguez Valencia (2012), resaltando que algunos puntos que manifiesta la misma, no se utilizaron por la naturaleza específica del caso. El Objetivo general fue, identificar las causas que afectan la productividad del Hotel Plaza y que requieren de un estudio especial. Resultado de la evaluación se pudo constatar mediante la observación directa y las entrevistas efectuadas, que coincide plenamente con lo recabado en los cuestionarios, emitiendo un informe de la situación y una propuesta de seguimiento.

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Keywords

Auditoría
Comunicación y Organización
auditoría administrativa.

How to Cite

Cervantes Mejía, M. D. L. Ángeles, Aparicio Rosas, V., & Cárdenas Villalpando, A. S. (2018). Auditoría administrativa procesal en el área de organización: estudio de caso al hotel plaza de la ciudad de Tecomán, Colima. Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, 7(1). Retrieved from https://riico.net/index.php/riico/article/view/387

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