La gestión del conocimiento es un enfoque administrativo que busca incrementar el potencial de las empresas a través del uso de capitales intangibles, sin embargo el alcance que esto puede tener debe ser analizado con sumo cuidado cuando se trata de pequeñas y medianas empresas, ello se debe a que dado su tamaño, la implantación puede generar cambios radicales en la manera de generar los procesos y al mismo tiempo en la forma en que la organización se desempeña, no obstante queda claro que un uso eficiente crea ventajas competitivas reales, sostenibles y con alto valor para las empresas.
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