El programa de relaciones públicas en empresas hoteleras como factor de competitividad –Caso Casa Magna Marriott, Puerto Vallarta

José de Jesús Urzúa López; Luis Alberto Bellon Alvarez; Paola Solórzano Gutierrez

COMPETITIVIDAD GLOBAL

Vol. 3 Núm. 1 (2009): La competitividad como estrategia en época de crisis ISBN 9789707649538

El programa de relaciones públicas en empresas hoteleras como factor de competitividad –Caso Casa Magna Marriott, Puerto Vallarta

José de Jesús Urzúa López⁺⁻
Luis Alberto Bellon Alvarez⁺⁻
Paola Solórzano Gutierrez⁺⁻

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Enviado: julio 11, 2016
Publicado: 2009-11-23

Resumen

El presente trabajo da respuesta a la pregunta: ¿Qué tan efectivo es el programa de relaciones públicas de los hoteles Marriott comparado con otras cadenas como son el Fiesta Americana, Camino Real, Hilton,? ¿Qué hacen y cómo usan el programa de Relaciones Publicas los competidores del Hotel Marriott? Para la Investigación de campo, se llevó a cabo el levantamiento de encuestas en AGEB`s (área geoestadística básica) A/B y C+, considerándose una muestra de 420 casos de individuos mayores de 18 años, con un nivel de confianza de 95% y un error de +/- 4.78%.

Citas

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Palabras clave

Relaciones Públicas
Turismo
Hoteles
Posicionamiento
Imagen.

Cómo citar

Urzúa López, J. de J., Bellon Alvarez, L. A., & Solórzano Gutierrez, P. (2009). El programa de relaciones públicas en empresas hoteleras como factor de competitividad –Caso Casa Magna Marriott, Puerto Vallarta. Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, 3(1). Recuperado a partir de https://riico.net/index.php/riico/article/view/842

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[1] Albarenga, R. (1997) Relaciones Públicas. Editorial EDAMEX . México.

[2] Cutlip, Allen, Broom, Glenn. (2000) Effective Public Relations. Prentice Hall. E.U.A.

[3] Dahdá, J. (2003). Elementos de Turismo. Editorial Trillas S.A. de C.V. México.

[4] Fernández Barcala, Marta y González Díaz, Manuel (2008). “¿Cómo organizar una cadena hotelera? La elección de la forma de gobierno. How to Organize a Hotel Chain? The Governance Choice”. Cuadernos de Economia y Direccion de la Empresa. (37), diciembre 2008, 067-096, ISSN: 1138-5758. España.

[5] Recuperado el 11 de septiembre de 2009, de http://web.ebscohost.com/ehost/pdf?vid=3&hid=106&sid=ced076de-9b2a-43f7-851e57ba591c2165%40replicon103

[6] Fernández E., Fernando M. (1999) Ciencia de la Información y Relaciones Públicas o Institucionales. Ediciones Macchi, Argentina.

[7] Fernández Escalante, Fernando M. (1993) Ciencia de la Información y Relaciones Públicas. Ediciones Macchi, Argentina.

[8] Figueroa, E. (1997). Relaciones Públicas. Editorial EDAMEX. México.

[10] Grunig, E., Hunt, T. (1991). Managing Public Relations. Lawrence Erlbaum. E.U.A.

[11] Key, R.J. (2005). “How the PR profession can flourish in this new digital age: Why you must challenge old PR models”. Public Relations Tactics, November, 18-19. U.S.A.

[12] Lattimore, D., Baskin, O., Heiman, Suzette, T., Toth, E. (2008). Relaciones Públicas. Profesión y práctica. McGraw-Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V. México.

[14] Michaelson, D., y Macleod, S,. (2007). “The Application of “Best Practices” In Public Relations Measurement and Evaluation Systems”. Public Relations Journal. 1(1), 7-14.

[15] Míguez, M.I. (2007). “Aproximación a la investigación y a la situación de las relaciones públicas en Europa. Estudio comparativo entre el caso español y el alemán. Approach to the research and the situation of Public Relations in Europe. Comparative study between German and Spanish cases”. Revista Latina de Comunicación Social, 62, 1-6. Recuperado el 18 de septiembre de 2009, de http://web.ebscohost.com/ehost/pdf?vid=4&hid=106&sid=f13881e0-90f7-465a-acf44080c8650a56%40sessionmgr104

[16] Se firma el Estatuto México de las Relaciones Públicas. Recuperado el 15 de septiembre de 2009, de http://www.prorp.org.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=42%3Asefirma-el-estatuto-mexico-de-las-relacionespublicas&catid=3%3Anoticias&Itemid=7&lang=es

[17] Sukhatme, P. V. (1984) Sampling Theory of Surveys With Applications. Iowa State Pr. 3rd edition. U.S.A.

[18] Wilcox, D. L., Cameron, G. T., Xifra, J. (2006). Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. 8ª. Edición. Madrid, Pearson Educación. España.

[19] Wilcox, D. L., Ault, P. H., Agee, W. K., Cameron, G. T. (2001). Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. Pearson Educación, S.A. España.

[20] Wright, D. K., y Hinson, M. D. (2009). Examining How Public Relations Practitioners Actually Are Using Social Media. Public Relations Journal. 3(3) 1-33.