Ir al menú de navegación principal Ir al contenido principal Ir al pie de página del sitio
Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad

Educación, gestion del conocimiento y creacion de valor

Vol. 15 (2021): Reinventándose para la competitividad PostCovid19 ISBN 978-607-96203-0-10

Factores que contribuyen a la supervivencia del sector turismo a partir del impacto del covid-19

  • Yuselim Angelica Villa Hernández
  • Virginia Hernández Silva
  • Salvador Madrigal Moreno
Enviado
marzo 15, 2022
Publicado
2022-03-29

Resumen

La presente investigación tiene como objetivo identificar los elementos que componen la
resiliencia organizacional de las empresas de servicios turísticos a raíz del impacto del Covid-19
en el turismo. El estudio se enmarca en una investigación documental, de tipo cualitativa y
exploratoria, en el sentido en que el impacto del Covid-19 es un suceso que todavía no ha
finalizado y los primeros estudios al respecto son recientes. Los principales hallazgos de la
investigación fueron que existen capacidades que desarrollaron las empresas del sector turístico
con la finalidad de superar la crisis sanitaria tales como el aprendizaje organizacional,
capacidades dinámicas y capital intelectual. Como conclusión final se plantea la importancia de
estudiar las capacidades de resiliencia en las organizaciones y de igual forma, se identifica la
oportunidad para continuar este estudio de manera empírica. Por ello se establece una propuesta
de modelo de capacidades de resiliencia en el sector turístico.

Citas

  1. Alama, E., Martín-deCastro, G., & López, P. (2006). Capital intelectual . Una propuesta para
  2. clasificarlo y medirlo. Academia. Revista Latinoamericana de Administración, 2(37), 1–16.
  3. American Psychological Association. (2011). The road to resilience. Retrieved from APA.ORG.
  4. Bhamra, R., Dani, S., & Burnard, K. (2011). Resilience: the concept, a literature review and future
  5. directions. International Journal of Production Research, 49(18), 53(18), 5375–5393.
  6. https://doi.org/https://doi.org/10.1080/00207543.2011 .563826
  7. Bhaskara, G. I., & Filimonau, V. (2021). The COVID-19 pandemic and organisational learning for
  8. disaster planning and management: A perspective of tourism businesses from a destination
  9. prone to consecutive disasters. Journal of Hospitality and Tourism Management, 46, 364–375.
  10. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2021.01.011
  11. Bigné, E., & Jenkins, C. (2020). Effects of Covid-19 on consumers ́intention to book Airbnb: an
  12. empirical study in US and Spain. Economía Industrial, 418, 97–107.
  13. Brown, J. S., & Duguid, P. (1998). Organizing knowledge. California Management Review, 40(3),
  14. –111.
  15. Bueno-Campos, E., Murcia-Rivera, C., & Merino-Moreno, C. (2019). Resilient organizational
  16. capabilities in NTBFs. Concept and variables as dynamic and adaptive capabilities. Small
  17. Business International Review, 3(2), 1–16. https://doi.org/10.26784/sbir.v3i2.196
  18. Bueno, E., Del Real, H., Fernández, P., Longo, M., Merino, C., & Murcia, C. (2011). Modelo
  19. Intellectus de Medición, Gestión e Información del Capital Intelectual (nueva versión
  20. actualizada). IADE, Universidad Autónoma de Madrid.
  21. Bueno, E., Salmador, M., & Merino, C. (2008). Génesis, concepto y desarrollo del capital intelectual
  22. en la economía del conocimiento: Una reflexión sobre el Modelo Intellectus y sus aplicaciones.
  23. Estudios de Economía Aplicada, 26(2), 43–63.
  24. Celemín, S. (2011). Los establecimientos hoteleros como organizaciones que aprenden: propuesta y
  25. aplicación de un modelo orientado a la creación de ventajas competitivas. Universidad
  26. Autónoma de Madrid.
  27. Chiesa, V., & Barbeschi, M. (1994). Technology strategy in competence-based competition. In G.
  28. Hamel & A. Heence (Eds.), Competence-based Competition (pp. 293–314). John Wiley & Sons
  29. Inc.
  30. Crowston, K., & Kammerer, E. E. (1998). Coordination and collective mind in software requirements
  31. development. IBM Systems Journal, 37(2), 227–245.
  32. Dyck, B., Stake, F., Mischke, G., & Mauws, M. (2005). Learning to build a car: An empirical
  33. investigation of organizational learning”, Journal of Management Studies. Journal of
  34. Management Studies, 42(2), 387–416.
  35. Edison Trends. (2020). Airbnb Spending in July 2020 up 22% Yo.
  36. https://trends.edison.tech/research/airbnb-hotel-sales- sept-2020.html
  37. Edvinsson, L., & Malone, M. S. (1997). Intellectual Capital: Realizing Your Company’s True Value
  38. by Finding Its Hidden Brainpower. HarperBusiness Press.
  39. Eisenhardt, K. M., & Brown, S. (1999). Patching: Restitching business portfolios in dynamic markets.
  40. Harvard Business Review, 77(1), 72–82.
  41. Eisenhardt, K. M., & Galunic, D. C. (2000). Coevolving: At last, a way to make synergies work.
  42. Harvard Business Review, 78, 91–101.
  43. Eisenhardt, K. M., & Martin, J. A. (2000). Dynamic capabilities: What are they? Strategic
  44. Management Journal, 21, 1105–1121.
  45. Ekstein, N. (2020). Airbnb CEO Brian Chesky Forecasts Future of Travel After Pandemic.
  46. https://www.bloomberg.com/news/ articles/2020-09-04/airbnb-ceo-brian-chesky-forecasts-
  47. future-of-travel-after-pandemic?sref=KkPzpZvz European
  48. García-zambrano, L., & Rodríguez-castellanos, A. (2017). Capital intelectual y resultados
  49. empresariales: vinculación de competencias empresariales en el caso español. Desarrollo Social
  50. y Empresarial, 15(27), 105–118. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.16925/me.v15i27.1785
  51. Capital
  52. Grant, R. (1996). Propering in dynamically competitive environments: organizational capability as
  53. knowledge integration.
  54. Hamel, G. (2007). The future of Management. Harvard Business School Press.
  55. Hamel, G., & Välikangas, L. (2003). The Quest for Resilience. Harvard Business Review, 81(9), 52–63.
  56. Helfat, C., & Peteraf, M. (2003). The dynamic resource-based view: Capability lifecycles. Strategic Management Journal, 24(10), 997–1010.
  57. Henderson, R., & Cockburn, I. (1994). Measuring competence? Exploring firm effects in
  58. pharmaceutical research. Strategic Management Journal, 42(1), 63–84.
  59. Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2010). Metodología de la Investigación. Mc Graw Hill.
  60. Hiernaux-Nicolas, D. (2020). El amargo despertar del turismo mexicano pos-Covid 19. In Turismo
  61. Pos-covid-19 (pp. 191–198). Cátedra de Turismo CajaCanarias-Ashotel de la Universidad de
  62. La Laguna. https://doi.org/https://doi.org/10.25145/b.Turismopos-COVID-19.2020
  63. Ivanov, S. H., & Webster, C. (2017). Designing robot-friendly hospitality facilities. Proceedings of
  64. the Scientific Conference “Tourism. Innovations. Strategies,” 13–14.
  65. Jamal, T., & Budke, C. (2020). Tourism in a world with pandemics: local-global responsibility and
  66. action. Journal of Tourism Futures, 6(2), 181–188. https://doi.org/10.1108/JTF-02-2020-0014
  67. Kaushal, V., & Srivastava, S. (2021). Hospitality and tourism industry amid COVID-19 pandemic:
  68. Perspectives on challenges and learnings from India. International Journal of Hospitality
  69. Management, 92(May 2020), 102707. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102707
  70. Kim, S. (Sam), Kim, J., Badu-Baiden, F., Giroux, M., & Choi, Y. (2021). Preference for robot service
  71. or human service in hotels? Impacts of the COVID-19 pandemic. International Journal of
  72. Hospitality Management, 93(November 2020), 102795.
  73. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102795
  74. Kogut, B., & Zander, U. (1996). What firms do? Coordination, identity, and learning. Organization
  75. Science, 7(5), 502–518.
  76. Menze, J. (2020). Airbnb courts digital nomads as it continues push for long-term stays.
  77. https://www.phocuswire.com/airbnb- courts-digital-nomads-as-it-continues-push-for-long-
  78. term-stays
  79. Nieves, J., & Haller, S. (2014). Building dynamic capabilities through knowledge resources. Tourism
  80. Management, 40, 224–232. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2013.06.010
  81. Nonaka, I. (1991). The Knowledge-Creating Company. Harvard Business Review, 69, 96–104.
  82. Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The Knowledge Creating Company. How Japanese Companies
  83. Create the Dynamics of Innovation.
  84. Okhuysen, G. A., & Eisenhardt, K. M. (2002). Integrating knowledge in groups: How formal
  85. interventions enable flexibility. Organizational Science, 13(4), 370–386.
  86. OMT. (2021a). 2020: el peor año de la historia del turismo, con mil millones menos de llegadas
  87. internacionales. https://www.unwto.org/es/taxonomy/term/347
  88. OMT. (2021b). 2020: el peor año de la historia del turismo, con mil millones menos de llegadas
  89. internacionales.
  90. Orchiston, C. (2013). Tourism business preparedness, resilience and disaster planning in a region of
  91. high seismic risk: the case of Southern Alps, New Zealand. Current Issues in Tourism, 16(5),
  92. –494.
  93. Pavlou, P. A., & El Sawy, O. A. (2011). Understanding the elusive black box of dynamic capabilities.
  94. Decision Sciences, 42(1), 239–273. https://doi.org/10.1111/j.1540-5915.2010.00287.x
  95. Ritchie, B. W., & Jiang, Y. (2019). Una revisión de la investigación sobre el riesgo turístico, la gestión
  96. de crisis y desastres: lanzamiento de los anales de la colección curada de investigación turística
  97. sobre el riesgo turístico, la gestión de crisis y desastres. Annals of Tourism Research,
  98. (noviembre), 102812.
  99. Rodriguez-Antón, J. M., Alonso-Almeida, M. del M., Rubio Andrada, L., & Esteban-Alberdi, C.
  100. (2008). Conocimiento y aprendizaje en las grandes cadenas hoteleras españolas en
  101. Iberoamérica: internet como herramienta de aprendizaje organizativo. Cuadernos de Turismo2,
  102. , 137–159.
  103. Rodriguez-Antón, J. M., Rubio-Andrada, L., & Esteban-Alberdi, C. (2005). Proposal of an
  104. intellectual capital model for the Spanish hospitality sector. International Journal of Learning
  105. and Intellectual Capital, 2(3), 305–320.
  106. Rodríguez-Antón, J. M., & Trujillo, C. (2007). ¿Las organizaciones son universidades que aprenden
  107. adecuadamente? Universia Business Review, Tercer Tri, 110–114.
  108. Rodríguez Antón, J., Rubio Andrada, L., Esteban Alberdi, C., & Alonso Almeida, M. (2009). La
  109. importancia del aprendizaje y la adquisición de competencias en el sector turismo. Estudios
  110. Turísticos, 179(179), 41–66.
  111. Sánchez, R. (2001). Knowledge management and organizational competence. Oxford University
  112. Press.
  113. Sectur. (2018). Nuestro Turismo, el gran motor de la economía nacional.
  114. https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/412719/Turismo_2040_Poli_tica_Turi_stica
  115. _de_Estado.pdf
  116. Sectur. (2021a). Resultados de la Actividad Turística Abril 2021: Vol. Abril.
  117. Sectur. (2021b). Resultados de la Actividad Turística enero 2021.
  118. https://www.datatur.sectur.gob.mx/SitePages/versionesRAT.aspx
  119. Sectur. (2021c). Resultados de la Actividad Turística enero 2021.
  120. Sharma, G. D., Thomas, A., & Paul, J. (2021). Reviving tourism industry post-COVID-19: A
  121. resilience-based framework. Tourism Management Perspectives, 37(October 2020), 100786.
  122. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2020.100786
  123. Sigala, M. (2020). Tourism and COVID-19: Impacts and implications for advancing and resetting industry and research. Journal of Business Research, 117, 312–321.
  124. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.06.015
  125. Teece, D. J. (2007). Explicating dynamic capabilities: The nature and micro- foundations of
  126. (sustainable) enterprise performance. Strategic Management Journal, 28(8), 1319–1350.
  127. Teece, D., Pisano, G., & Shuen, A. (1997). Dynamic capabilities and strategic management. Strategic
  128. Management Journal, 18, 509–533.
  129. Uğur, N. G., & Akbıyık, A. (2020). Impacts of COVID-19 on global tourism industry: A cross-
  130. regional comparison. Tourism Management Perspectives, 36(September), 100744.
  131. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2020.100744
  132. UNWTO/OMT. (2020). El turismo internacional cae un 70% mientras las restricciones de viaje
  133. afectan a todas las regiones (Issue 34). https://webunwto.s3.eu-west-1.amazonaws.com/s3fs-
  134. public/2020-10/201027-barometer-es.pdf
  135. Vargas, A. (2020). Estrategias de destinos y empresas en el mercado turístico pos-COVID-19. In
  136. Turismo Pos-covid-19 (pp. 147–158).
  137. WEF. (2019). The Travel & Tourism Competitiveness Report 2019. In The Travel & Tourism
  138. Competitiveness Report 2019.
  139. Zahra, S. A., & George, G. (2002). Absortive capacity: A review, reconceptualization and extension.
  140. Academy of Management Review, 27(2), 185–203.

Artículos más leídos del mismo autor/a

> >>