La innovación es un concepto importante en el mundo organizacional, para lograrla se requiere del capital humano pues el conocimiento que aporta podrá ayudar a enfrentar los constantes desafíos. En consecuencia, las organizaciones necesitan contar con instrumentos que permitan medir los resultados y/o productos de sus acciones al interior, así como los impactos de las mismas en el exterior, de ser posible. En este sentido, los indicadores de desempeño que permitan conocer el estado actual de la gestión organizacional para incorpora cambios con un mayor entendimiento de sus procesos, de los avances de la gestión organizacional, así como del funcionamiento y aportación de cada área a los resultados e impactos obtenidos. Adicionalmente podrán proporcionar áreas de oportunidad que permitan la innovación dentro de la organización.