Análisis para desarrollar la competitividad del sector hotelero en Tlaxcala, sustentado en el capital humano

Gabriela Hernández Flores, Andrea Báez Reyes, Marcelo Paredes Cuahquentzi

Resumen


El capital humano es uno de los recursos más importantes de toda organización, Gardner (1994) no
visualiza al capital humano como algo unidimensional, sino como multidimensional; por ello, el
objetivo de esta investigación es analizar la importancia del capital humano para establecer estrategias
que coadyuven a la competitividad del sector hotelero en Tlaxcala. Para tal fin, se toma como base
las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard plasmadas en un cuestionario-encuesta validado por
expertos y en campo, cumpliendo con la estructura metodológica de investigación, definiendo las
unidades sujetas de estudio y el tamaño de la muestra. Los resultados parciales que se presentan son
el análisis de confiabilidad, la valoración de la escala de Likert y la prueba de hipótesis de la
investigación por t-student.
En el corto plazo este instrumento será aplicado a la muestra seleccionada para obtener y presentar
las estrategias que aporten a la competitividad del sector en estudio.


Palabras clave


Capital humano; competitividad y sector hotelero

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Referencias


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