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Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad

COMPETITIVIDAD GLOBAL

Vol. 6 Núm. 1 (2012): La arquitectura financiera en las organizaciones para la competitividad: 978-607-96203-0-1

Imagen de responsabilidad social: Factores competitivos que influyen en el comportamiento del consumidor

Enviado
junio 16, 2016
Publicado
2018-08-25

Resumen

Estudios señalan que el comportamiento responsable de una empresa ejerce una conexión consumidor-empresa que influye en sus relaciones de consumo. El propósito en este trabajo es evaluar si la imagen de responsabilidad social (IRS) medida mediante los factores -ética, credibilidad, reputación y transparencia- tiene efecto en el comportamiento del consumidor, tanto en la identificación consumidor-empresa (C-E) como en la decisión de compra. El estudio empírico se realizó en una muestra de ciento noventa y cinco consumidores de las ciudades de Guadalajara y Zapopan, Jalisco.

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