Ir al menú de navegación principal Ir al contenido principal Ir al pie de página del sitio

COMPETITIVIDAD GLOBAL

Vol. 5 Núm. 1 (2011): La competitividad, elemento clave para la recuperación económica

Factores competitivos de la imagen de marca que impactan en el comportamiento del consumidor

Enviado
junio 23, 2016
Publicado
2017-03-27

Resumen

El papel que juega la imagen de marca en la actitud y el comportamiento de los consumidores es examinado en este estudio considerando las variables calidad percibida, mezcla de marketing y valor de la marca, con la finalidad de evaluar el impacto que ejercen en la identificación consumidor-empresa y en el comportamiento de decisión de compra. El estudio empírico se realizó en una muestra de ciento nueve consumidores de las ciudades de Guadalajara y Zapopan. Los datos fueron evaluados mediante modelos estructurales utilizando el método de máxima verosimilitud logit.

Citas

  1. Aaker, D. (1991). Managing brand equit.. New York: Free Press.
  2. Aaker, D. (9th). (2009). Strategic market management. New York: John Wiley.
  3. Alén, M. E. (2006). Comparación de escalas para la medición de la calidad percibida en establecimientos termales. Revista Galega de Economía, 15(2), 1-19.
  4. Andreassen, T. W. y Lindestad, B. (1998). The effect of corporate image on in the formation of customer loyalty. Journal of Service Research, 1(1), 82-92.
  5. Barich, H. y Srinavasan, V. (1993). Prioritizing marketing image goals under resource constraints. Sloan Management Review, 69-76.
  6. Bhattacharya, C. y Sen, S. (2003). Consumer–company identification: a framework for understanding consumers’ relationships with companies. Journal of Marketing, 67(2), 76-88.
  7. Bigné, E. y Currás, R. (2008). Influye la imagen de responsabilidad social en la intención de compra? El papel de la identificación del consumidor con la empresa. Universia Busines Review , 10-23.
  8. Bigné, E., Chumpitaz, R. y Currás, R. (2010). Alliances between brands and social causes: the influence of company credibility on social. Responsibility image Journal of Business Ethics, (96),169–186.
  9. Bruwer, J. y Johnson, R. (2010). Place-based marketing and regional branding strategy perspectives in the California wine industry. Journal of Consumer Marketing, 27(1), 5-16.
  10. Chen, H. C. y Green, R. D. (2009). Marketing mix and branding: competitive hypermarket strategies. International Journal of Management and Marketing Research, 2(1), 17-34.
  11. Chi,H., Yeh, H. R. y Tsai, Y. C. (2011).The influences of perceived value on consumer purchase intention: the moderating effect of advertising endorser. Journal of International Management Studies, 6(1), 1-6.
  12. Costa, J. (2003). Creación de la imagen corporativa: El paradigma del siglo XXI. Razón y Palabra. Primera Revista Electrónica en América Latina Especializada en Comunicación, 8(34).
  13. Fotopoulos, C. y Krystallis, A. (2002). Organic product avoidance. Reasons for rejection and potential buyer´s identification in a country wide survey. British Food Journal, 104(3), 233260.
  14. Fournier, S. (1998). Consumers and their brands: developing relationship theory in consumer research. Journal of ConsumerResearch, 24(3), 343-373.
  15. García de los Salmones, M. M. y Rodríguez del Bosque, I. (2006). Estudio de los determinantes de la imagen corporativa: una aplicación empírica en mercado de la telefonía móvil. Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, 15(4), 121-140.
  16. Hall, J. (2003). Branding Britain. Journal of Vacation Marketing, 10(2), 171-185.
  17. Huang, M.H. (2009). Using service quality to enhance the perceived quality of store brands. Department of Business Management. Total Quality Management, 20(2), 241–252.
  18. Izaguirre Olaizola, J. y Vicente Molina, M. A. (2008). Análisis de la influencia de las variables relacionadas con el proceso de compra en el consumo de productos ecológicos: un estudio del país vasco. Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, 2, 1-16.
  19. Kamakura, W. A. y Srivastava, R. K. (1986). An ideal-point probabilistic choice model for heterogeneous preferences. Marketing Science, 5(3), 199-218.
  20. Kotler, P. y Keller, K. L. (12ª.). (2006). Dirección de Marketing. Edición. México: Pearson, Prentice Hall.
  21. Maestro, R., Muñoz, P. y Santos, L. (2008). La influencia de la actitud en el proceso cognitivoafectivo del individuo: una aplicación al caso del turismo rural. Universidad de Salamanca: Secretaría de Estado de Comercio y Turismo.
  22. Marín, L. y Ruiz, S. (2007). La identificación del consumidor con la empresa: más allá del marketing de relaciones. Universia Business Review, 62-75.
  23. O'Brien, T. (2005). Accounting today. New York: July, 16-19.
  24. Papadopoulos, N. y Heslop, L. (2002). Country equity and country branding: problems and prospects. Brand Management, 9(4-5), 294-314.
  25. Peñaloza, M. (2005). El mix de marketig: una herramienta para servir al cliente. Actualidad Contable Faces, 8(10), 71-81. Venezuela.
  26. Roethlein, C.; Mangiameli, P. y Beauvais, L. (2008). Components of manufacturing strategy within levels of U.S. manufacturing supply chains. Ekonomie a Management, 11(1), 33-52.
  27. Sayman, S., Hoch, S. J., y Raju, J. S. (2002). Positioning of store brands. Management Science, 21(2), 378–397.
  28. Schlesinger, M. W. y Alvarado, A. (2009). Imagen y reputación corporativa. Estudio empírico de operadoras de telefonía en España. Teoría y Praxis, 6, 9-29.
  29. Sweeney, J. C. y Chew, M. (2000). Consumer-brand relationships: An exploratory study in the services context. ANZMAC Visionary Marketing, 1234-1238.
  30. Vera, J. (2008). Perfil de valor de marca y la medición de sus componentes. Academia, Revista Latinoamericana de Administración, (41), 69-89.
  31. Villafañe, J. (2001). La reputación corporativa como factor de liderazgo. Área Abierta, 1.
  32. Zinkhan, G., Jaishankar, G., Anupam J. y Linda, H. (2001). Corporate image: A conceptual framework for strategic planning, En Grove, S. J. y Marshall, G. W. [ed.]: Proceedings of 2001 AMA Summer Marketing Educators’ Conference. Washington, D.C.