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Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y CREACIÓN DE VALOR

Vol. 2 Núm. 1 (2008): Los desafíos de la competitividad sistémica: el rol de la sociedad y de las universidades ISBN 978-970-764-800-5

Marketing knowledge y su relación con la competitividad: sector joyero en Guadalajara, México.

Enviado
julio 18, 2016
Publicado
2017-02-23

Resumen

El presente estudio busca obtener la relación de la Gestión del Conocimiento de la Mercadotecnia (MK) en el sector joyero de Guadalajara, Jalisco, de las variables innovación de productos, obtención de información y la administración de la relación con los clientes. Se efectuó la investigación en 25 empresas del sector joyero aplicando un cuestionario sobre KM a los directores generales de las empresas. Este trabajo trata de encontrar la correlación entre los conocimientos sobre los procesos del desarrollo de nuevos productos, con la información obtenida de los mercados, la administración de la relación con el cliente (CRM) y la administración en la cadena de abastecimiento.

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