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Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad

Educación, gestion del conocimiento y creacion de valor

Vol. 16 (2022): Transformación digital como propuesta de valor para la competitividad ISBN 978-607-96203-0-11

Gestión de conocimiento a través del balanced scorecard en organización ferroviaria en Coahuila, México.

Submitted
December 2, 2022
Published
2023-01-23

Abstract

El objetivo de esta investigación es determinar las estrategias de gestión de conocimiento en el proceso de retiro en los puestos clave de la organización ferroviaria, se considera mixta con enfoque descriptivo. El problema surge al detectar que el 76% del capital humano en las operaciones de locomotoras tiene un promedio de edad de 57 años, por lo que surge la pregunta ¿De qué manera realizar la gestión del conocimiento para preservar el capital intelectual? Para esta investigación se realizan búsquedas en bases de datos científica, entrevistas semi estructuradas y una herramienta de análisis FACERAP. Los resultados obtenidos se visualizan desde un enfoque global, de frecuencia, porcentual y de coeficiente de correlación, presentando las áreas de oportunidad, permitiendo realizar una propuesta dando continuidad a la implementación de las estrategias que se consideren prioritarias en el proceso de gestión del conocimiento en la organización a través del sistema estratégico balanced scorecard.

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