Skip to main navigation menu Skip to main content Skip to site footer
Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad

VENTAJA COMPETITIVA Y DESARROLLO ECONÓMICO

Vol. 15 (2021): Reinventándose para la competitividad PostCovid19 ISBN 978-607-96203-0-10

Transnacional del sector electrónico que opera en Jalisco: resiliencia y endomarketing

  • Francia Contreras García
  • Tania Elena González Alvarado
  • José Cabanelas Omil
Submitted
March 24, 2022
Published
2022-03-29

Abstract

El objetivo de este trabajo es analizar la gestión del endomarketing en una transnacional del sector
electrónico que opera en Jalisco México y su relación con la resiliencia. Se aplicó un cuestionario
a 827 empleados durante el 2020 con el fin de identificar las cuatro dimensiones del
endomarketing durante la pandemia y su efecto en la empresa. Se concluye que el cliente interno
es fundamental para la disminución de los costos, el aumento de las utilidades y la adaptación a
nuevas realidades.

References

  1. Adams, J. y DeFleur, M. (2005). The Acceptability of a Doctoral Degree Earned Online as
  2. Credential for Obtaining a Faculty Position. (I. Lawrence Erlbaum Associates, Ed.) The
  3. American Journal of Distance Education, 19(2), 71-85.
  4. Ahmed, P. K., y Rafiq, M. (2002). Internal Marketing. Tools and concepts for customer focused
  5. management. Butterworth-Heinemann.
  6. Alamo, P. (11 de Junio de 2013). Empowerment empresarial, la motivación más profunda.
  7. Publicaciones Semana. https://www.semana.com/columnistas/articulo/empowerment-
  8. empresarial-motivacion-mas-profunda/50087/
  9. Alles, M. (2002). Dirección Estratégica de Recursos Humanos. Gestión por competencias: El
  10. Direccionario. Editorial Garnica, 1-86.
  11. Alvarado, M. y Monroy, C. (2013). Cultura organizacional en una empresa propiedad de sus
  12. trabajadores. Cuad. admon.ser.organ, 26(47), 259-283.
  13. Ansorena, Á. (1996). 15 pasos para la selección de personal con éxito: Método e instrumentos
  14. (41). Grupo Planeta. doi:8449302455, 9788449302459
  15. Bansal, N. y Sharma, A. (2016). Audit Committee, Corporate Governance and Firm Performance:
  16. Empirical Evidence from India. International Journal of Economics and Finance, 8(3),
  17. doi: 10.5539/ijef.v8n3p103
  18. Barney, J. (1991). Firm Resources and Sustained Competitive Advantage. Journal of
  19. Management.
  20. Berkes, F. y Turner, N. (2006). Knowledge, learning and the evolution of conservation practice
  21. for social-ecological system resilience. Human ecology, 34(4), 479-494.
  22. Berry, L. y Parasuraman, A. (1992). Marketing Services: Competing Through Quality. Journal
  23. of Marketing, 132-134.
  24. Blake, R. y Muton, J. (Diciembre de 1981). Management by Grid® Principles or Situationalism:
  25. Which? Group & Organizational Management, 439-455.
  26. doi:10.1177/105960118100600404
  27. Blasco, L., Rodríguez, T. y Fernández, L. (2014). Employer branding: estudio multinacional sobre
  28. la construcción de la marca del empleador. Universia Business Review (44), 34-53.
  29. Bohnenbergeri, M., Schmidti, S., Damacena, C. y Batle, F. (2019). Internal Marketing: a model
  30. for implementation and development. Dimensión Empresarial.
  31. Bustamante, E. (2013). La comunicación interna y la promoción de la salud. Estudio de caso en
  32. Madrid Salud. Revista Hacia la Promoción de la Salud, 18(2), 79-95.
  33. Cantú, L. (2006). Factores que se aplican para la atracción y retención del personal en
  34. organizaciones grandes de manufactura del estado de Nuevo León. Universidad
  35. Autónoma de Nuevo León.
  36. Collis, D. y Montgomery, C. (1995). Competing on Resources: Strategy in the 1990s. Harvard
  37. Business Review, 118-128.
  38. Contreras, F. y Alvarado, T. (2021). Business Resilience and Social Inclusion: A Critical
  39. Reflection on Internal Marketing. Mercados y Negocios, (43), 77-96.
  40. Edwards, M. (2010). An integrative review of employer branding and OB theory. Department of
  41. Management, 39(1), 5-23. doi:10.1108/00483481011012809
  42. Expansión. (2019). Las 500 empresas más importante de México. Expansión.
  43. Fernández, C. C. (2009). La comunicación en las Organizaciones. Trillas.
  44. Figueroa, H. I. (2014). Estrategias de Atracción y Retención de Talento Humano en la Industria
  45. Minera Colombiana. Económicas CUC, 61-77.
  46. Fiol, C. M., y Lyles, M. A. (1985). Organizational Learning. The Academy of Management
  47. Review, 803-813.
  48. Grueso, H., González, R., y Rey, S. (2014). Valores de la cultura organizacional y su relación con
  49. el engagement de los empleados: Estudio exploratorio en una organización de salud.
  50. Invest. pens. crit, 2(3), 77-91.
  51. Guerra, B. (28 de Mayo de 2020). La realidad del sector electrónico en Jalisco ante los efectos
  52. del COVID-19. Grant Thornton
  53. Gulati, R., Huffman, S. y Neilson, G. (2002). The Barista Principle — Starbucks and the Rise of
  54. Relational Capital. Strategy + Business, 3, 58-69.
  55. Hofstede, G., Neuijen, B. y Daval, O. (1990). Measuring Organizational Cultures: A Qualitative
  56. and Quantitative Study Across Twenty Cases. Administrative Science Quarterly, 35(2),
  57. -316. doi:10.2307/2393392
  58. INEGI (2021). Empleo y ocupación. INEGI.
  59. KPMG. (23 de marzo de 2014). Perspectivas de la Alta Dirección 2014. KPMG.
  60. KPMG. (2021). KPMG. Perspectivas de la alta dirección en México 2021. KPMG.
  61. KPMG. (4 de enero de 2021). La industria manufacturera: crecimiento en la nueva realidad.
  62. KPMG
  63. Lazarsfeld, P. (1994). The controversy over detailed interviews. Public Opinion Quarterly, 38-
  64. Lei, D., Hitt, M. y Bettis, R. (1996). Dynamic Core Competences through Meta-Learning and
  65. Strategic Context. Journal of Management, 549-569.
  66. Levering, R. (1990). A Great Place to Work: What Makes Some Employers So Good--And Most
  67. So Bad. Avon Books.
  68. Lopez, J. (2005). Motivación Laboral y Gestión de Recursos Humanos en la Teoría de Frederick
  69. Herzberg. Gestión del Tercer Milenio, 8(15), 25-36. doi:
  70. https://doi.org/10.15381/gtm.v8i15.9692
  71. Martin, F. (1995). Comunicación en Empresas e Instituciones: de la Consultora a la Dirección
  72. de Comunicación. Salamanca, Universidad de Salamanca.
  73. Mayurí, J. V. (2006). Capacitación empresarial y desempeño laboral en el Fondo de Empleados
  74. del Banco de La Nación. FEBAN.
  75. Milenio. (22 de junio de 2015). Guadalajara, el Silicon Valley de América Latina. Jalisco,
  76. México. Milenio.
  77. Ortega, V. y Peñarroja, C. (2020). Un Análisis Exploratorio de la Relación entre Prácticas
  78. Organizacionales, Resiliencia y Aprendizaje Organizacional. Acta de Investigación
  79. Psicológica, 10(3), 7-19. https://doi.org/10.22201/fpsi.20074719e.2020.3.353
  80. Paychex. (2020). Corporate Social Responsibility Report. Paychex.
  81. Prieto, J. E. (2015). Gestión Estratégica Organizacional. ECOE Ediciones
  82. Quinn, R. y Rohrbaugh, J. (Marzo de 1983). A Spatial Model of Effectiveness Criteria: Towards
  83. a Competing Values Approach Organizational Analysis. Management Science, 29(3),
  84. -377.
  85. Rabelo, E., Ros, M. y Torres, D. (2004). Validación de una escala de actitudes ante el cambio
  86. organizacional. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 20(1), 9-30.
  87. Ridley, C. y Mendoza, D. (Noviembre de 1993). Putting Organizational Effectiveness Into
  88. Practice: The Preeminent Consultation Task. Journal of Counseling & Development.
  89. doi:https://doi.org/10.1002/j.1556-6676.1993.tb00917
  90. Sáenz, F. Z. (2013). Satisfacción y motivación profesional. Anales del Sistema Sanitario de
  91. Navarra, 36(2), 193-196. doi: https://dx.doi.org/10.4321/S1137-66272013000200002
  92. Sampieri, H., Valencia, M., y Soto, C. (2014). Construcción de un instrumento para medir el clima
  93. organizacional en función del modelo de los valores en competencia. Contaduría y
  94. Administración, 59(1), 229-257.
  95. Sánchez, I. (24 de abril de 2019). Atracción, Retención y Desarrollo del Talento: la Importancia
  96. de la Experiencia del Candidato. Observatorio RH
  97. Sánchez, M. (2016). Cultura y Comunicación Organizacional. En Comunicación institucional y
  98. cambio social. Claves para la comprensión de los factores relacionales de la
  99. comunicación estratégica y el nuevo ecosistema comunicacional (pp. 15-38).
  100. Sánchez, I. y Moreno, J. (2016). El reto del crecimiento económico en México: industrias
  101. manufactureras y política industrial. Revista finanzas y política económica, 8(2), 271-
  102. Sargeant, A. y Asif, S. (2000). Modelling internal communications in the financial services sector.
  103. European Journal of Marketing, 299-317. doi:10.1108/03090560010311867
  104. Schwarz, S. (2018). Resilience in psychology: A critical analysis of the concept. Theory &
  105. Psychology, 28(4), 528-541.
  106. Senge, P. (2006). La quinta disciplina; El arte y la práctica de la organización abierta al
  107. aprendizaje (2da ed.). Granica.
  108. Slater, S. F. y Narver, J. (1995). Market Orientation and Learning Organization. Journal of
  109. Marketing, 63-74.
  110. Vargas, S., y Máynez, G. (2019). Liderazgo, contrato psicológico y empoderamiento: sus vínculos
  111. en organizaciones fronterizas mexicanas. Acta Universitaria, Multidisciplinary Scientific
  112. Journal, 29, 1-13. doi:doi.org/10.15174/au.2019.2047
  113. Zayas, A., y Cabrera, N. (2012). Liderazgo Empresarial. Eae Editorial Academia Española.
  114. Zhan, J. X. (2020). Covid-19 and investment--an UNCTAD research round-up of the international
  115. pandemic's effect on FDI flows and policy. Transnational Corporations, 27(1), 1-3.
  116. Zwijze, K. y Jong, M. (2007). Evaluating the Communication Satisfaction Questionnaire as a
  117. Communication Audit Tool. Management Communication Quarterly, 20, 261-281.
  118. doi:10.1177/0893318906295680

Most read articles by the same author(s)

> >>