GESTIÓN POR PROCESOS COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD DE PYMES DEL SECTOR INDUSTRIAL EN EL ESTADO DE QUERÉTARO

Lorena Suzette Matadamas Ramírez, Josefina Morgan Beltrán, Elia Socorro Diaz Nieto

Resumen


¿De qué manera una Pequeña y Mediana Empresa (PyME) del sector industrial en el Estado de Querétaro, puede establecer indicadores competitivos para gestionar sus procesos óptimamente? La presente investigación se destina a las PyMEs del sector industrial del Estado de Querétaro, a través de un estudio de caso y examinando las teorías de gestión por procesos, mejora continua y competitividad pretende otorgar una propuesta de valor que optimice los sistemas de procesos de pequeñas y medianas empresas del sector industrial. Estos aspectos se escudriñarán para determinar los procesos clave de una organización, y cómo pueden dar un valor agregado para su permanencia y competitividad en el mercado en el que se desenvuelven. El análisis de ésta información y la aportación de los resultados arrojados en el estudio de caso emergen en una propuesta que sea de gran utilidad para empresarios y directivos de pequeñas y medianas empresas de éste sector.


Palabras clave


Gestión por procesos, Mejora Continua, Competitividad)

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