¿De qué manera se puede lograr un clima laboral igualitario y justo en una Institución de servicios financieros en la cual conviven personal de outsourcing y personal contratado por la propia institución y que permita lograr los niveles de productividad, eficiencia y objetivos comunes? se pretende proveer a la Institución de una marco de referencia que permita llevar a cabo acciones de compensaciones Financieras, de desarrollo personal y motivacional que, dentro de las posibilidades económicas y de capacidades directivas logre motivar a los empleados externos. Se utiliza el paradigma cualitativo a través de los métodos de estudio de caso y fenomenología, entrevistas semiestructuradas, observación y revisión de documentos, a través de los resultados se han podido plantear compensaciones que se consideran viables y que permitan crear un ambiente equitativo para motivar a los empleados externos como beneficio para ambas partes en cuanto a logro de objetivos y resultados esperados.