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VENTAJA COMPETITIVA Y DESARROLLO ECONÓMICO

Vol. 15 Núm. 15 (2021): Reinventándose para la competitividad PostCovid19 ISBN 978-607-96203-0-10

Transnacional del sector electrónico que opera en Jalisco: resiliencia y endomarketing

  • Francia Contreras García
  • Tania Elena González Alvarado
  • José Cabanelas Omil
Enviado
marzo 24, 2022
Publicado
2022-03-29

Resumen

El objetivo de este trabajo es analizar la gestión del endomarketing en una transnacional del sector
electrónico que opera en Jalisco México y su relación con la resiliencia. Se aplicó un cuestionario
a 827 empleados durante el 2020 con el fin de identificar las cuatro dimensiones del
endomarketing durante la pandemia y su efecto en la empresa. Se concluye que el cliente interno
es fundamental para la disminución de los costos, el aumento de las utilidades y la adaptación a
nuevas realidades.

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