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VENTAJA COMPETITIVA Y DESARROLLO ECONÓMICO

Vol. 14 Núm. 14 (2020): Ecosistema de datos y la competitividad ISBN 978-607-96203-0-9

La interpretación del modelo de calidad en voz de los trabajadores: una estrategia competitiva centrada en las personas

Enviado
junio 2, 2021
Publicado
2021-06-17

Resumen

Los cambios tecnológicos han originado distintos paradigmas productivos y tipos de organización; burocrática, flexible y disruptiva fincada en las TIC. En 2020 la contingencia sanitaria cambiará orden económico y social establecido, las organizaciones tendrán varios desafíos: el avance tecnológico, la productividad y la implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad Total y las certificaciones. El mayor desafío será conocer los efectos que la racionalidad económica genera en los trabajadores, ya que en definitiva, las personas llevan a cabo las tareas organizacionales y contribuyen a la competitividad. El objetivo del trabajo es conocer la interpretación de la calidad total en voz de los trabajadores (el significado de la calidad total en voz de los trabajadores). Se realizó un estudio de caso en una empresa mediana de la industria de autopartes. Los hallazgos muestran que los trabajadores interiorizan las nociones de calidad total y las trasladan en ideas y acciones.

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