Esta investigación plantea el diseño e implementación de la metodología del Balance Scorecard, se
realiza la presentación de una propuesta para la gestión de procesos académicos, administrativos y de
servicios, sin embargo, solo se utilizan para cumplir con el requisito y no se les da seguimiento. Esta
propuesta de implementación del BSC se presenta como una herramienta para facilitar la toma de
decisiones y el mejoramiento continuo, comunicando de forma expedita, la situación de la gestión de
los procesos más críticos de las instituciones que sean generados con el propósito de alcanzar los
objetivos establecidos dentro del plan estratégico de la Facultad de Contaduría y Administración de
Monclova, Como resultado de la implementación de Balance Scorecard en las instituciones
proporciona una medida fundamental para poder evaluar el desempeño de los colaboradores.