Efectos del neuromarketing en las ventas directas en las pymes joyeras de Jalisco. Una perspectiva no paramétrica

Guillermo Vázquez Ávila, Tania Emma Núñez Moreno, José Luis Fernández Ocegueda

Resumen


En neuromarketing el poder de atraer a un consumidor para adquirir un producto y/o servicio depende de la activación de los puntos de contacto del cerebro, ya que al ser mayor el nivel de sentimiento hacia una marca mayor será la unión de la persona. La investigación analizó la relación entre el neuromarketing y los elementos tangibles e intangibles de las ventas directas al cliente final de las PYMES comerciales en la industria joyera de Jalisco. La metodología que se empleó fue correlacional. Una investigación de campo, no experimental y transaccional. Se demuestra que existe una relación al aplicar la prueba estadística de Wilcoxon.  Entre otros, los factores del neuromarketing con los elementos tangibles en ventas directas; elementos intangibles en ventas directas. Se concluye que al incrementar el neuromarketing, se propicia un aumento en la calidad en el servicio.

Palabras clave


Neuromarketing; Ventas; Calidad en el Servicio

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