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COMPETITIVIDAD GLOBAL

Vol. 6 Núm. 1 (2012): La arquitectura financiera en las organizaciones para la competitividad: 978-607-96203-0-1

Factores Estratégicos del CRM en las Pymes de la ZMG que Mejoren su Posición Competitiva en la Industria Mueblera

Enviado
June 16, 2016
Publicado
2018-08-25

Resumen

El presente trabajo contempla una investigación realizada a las pequeñas empresas manufactureras de la industria del mueble localizadas en la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG) con la finalidad de identificar la relación matemática del Customer Relationship Managemente (CRM) con la innovación, necesarios para incrementar su competitividad. Se trata de un estudio exploratorio de tipo cuantitativo cuyo instrumento de medición fue el cuestionario y para su aplicación se contó con el apoyo de estudiantes de diversas licenciaturas del área económica administrativas

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