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Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad

INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA

Vol. 12 (2018): La competitividad como detonante para la mejora social ISBN 978-607-96203-0-7

La innovación y tecnología de productos y servicios; el uso de las redes sociales, en las cadenas de autoservicio en México.

Enviado
julio 11, 2018
Publicado
2020-05-25

Resumen

El propósito de este estudio es analizar como la innovación y la tecnología por medio de las redes sociales, facebook y twitter intervienen en el posicionamiento de las cadenas de autoservicio Chedraui, Soriana y Wal-Mart, para la venta de sus productos y servicios. Se realizó un estudio aplicando el método netnografico en el que se observaron las redes sociales de las tres principales cadenas de autoservicio en México, durante el mes de octubre del 2017. Este estudio nos permite demostrar que la innovación y la tecnología en el uso de las redes sociales por parte de las cadenas de autoservicios son diferentes entre sí, no solo en cuanto al contenido y posteos emitidos, sino también en cuanto a la respuesta e interés de sus seguidores, donde un sitio web puede actuar como una herramienta de marketing para desarrollar un grupo de consumidores más fieles en torno a la marca 

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