Determinación de la  calidad de  los  servicios  administrativos en la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas de la  U.M.S.N.H. en Morelia, Michoacán, México

Javier Antonio Barajas Mendoza; Emerich Xavier Barajas Chávez; Emerson Barajas Chávez

NUEVOS ENFOQUES EN EDUCACIÓN

Vol. 2 Núm. 1 (2008): Los desafíos de la competitividad sistémica: el rol de la sociedad y de las universidades ISBN 978-970-764-800-5

Determinación de la calidad de los servicios administrativos en la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas de la U.M.S.N.H. en Morelia, Michoacán, México

Javier Antonio Barajas Mendoza⁺⁻
Emerich Xavier Barajas Chávez⁺⁻
Emerson Barajas Chávez⁺⁻

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Enviado: julio 18, 2016
Publicado: 2017-02-23

Resumen

En esta investigación se determinó la calidad de los servicios administrativos de la Facultad de Contaduría, Ciencias Administrativas e Informática Administrativa con la finalidad de conocer sus principales problemas y con ello la posibilidad de proporcionar alternativas de solución para la mejora de la calidad de los servicios que otorga al usuario, así como la mejora de la imagen. La investigación fue documental y de campo. Se aplicó un proceso estadístico sobre la percepción de los servicios administrativos; la información se recopiló mediante un cuestionario permitiendo conocer las opiniones de loa población encuestada que fueron 200 estudiantes de la FCCA dependencia de la UMSNH en la Ciudad de Morelia, Michoacán, México

Citas

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Palabras clave

Calidad
servicio
mercadotecnia

Cómo citar

Barajas Mendoza, J. A., Barajas Chávez, E. X., & Barajas Chávez, E. (2017). Determinación de la calidad de los servicios administrativos en la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas de la U.M.S.N.H. en Morelia, Michoacán, México. Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, 2(1). Recuperado a partir de https://riico.net/index.php/riico/article/view/1011

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