El Outsourcing, Producto de la modernidad y su impacto en la competitividad de las  Pymes Mexicana

Fernando Olvera Hernández; Verónica Olvera Moctezuma

COMPETITIVIDAD GLOBAL

Vol. 3 No. 1 (2009): La competitividad como estrategia en época de crisis ISBN 9789707649538

El Outsourcing, Producto de la modernidad y su impacto en la competitividad de las Pymes Mexicana

Fernando Olvera Hernández⁺⁻
Verónica Olvera Moctezuma⁺⁻

PDF (Español (España))

Submitted: July 11, 2016
Published: 2017-02-23

Abstract

Por décadas las organizaciones efectuaron actividades no estratégicas debido a carecer de una cultura de servicio al cliente y tener resistencia a compartir sus conocimientos de producción y comercialización. En los años 50‟s varias empresas identificaron actividades “complementarias” tales como: la transportación, mensajería, intendencia, etc. ajenas a su labor principal y decidieron entregarlas a empresas especializadas a través de la Sub-contratación, también conocida como “outsourcing”. Para concentrarse en su negocio y obtener un óptimo rendimiento sobre la inversión, costos competitivos, además de brindar un servicio de calidad a sus clientes.

References

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Walter, D. (1991). El Cliente es lo Primero. Estrategia para un Servicio de Calidad.l Díaz de Santos, España.

Keywords

Outsourcing
Pymes
modernidad

How to Cite

Olvera Hernández, F., & Olvera Moctezuma, V. (2017). El Outsourcing, Producto de la modernidad y su impacto en la competitividad de las Pymes Mexicana. Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, 3(1). Retrieved from https://riico.net/index.php/riico/article/view/835

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[1] Albr!cht, K. (1991). La Revoluc)ón del Servicio. Fondo Editorial Legis. Colombia.

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[11] Walter, D. (1991). El Cliente es lo Primero. Estrategia para un Servicio de Calidad.l Díaz de Santos, España.

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