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Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad

NUEVOS ENFOQUES EN EDUCACIÓN

Vol. 5 No. 1 (2011): La competitividad, elemento clave para la recuperación económica

Evaluación de la calidad en el servicio de ingreso al posgrado con enfoque a procesos. Caso: maestría en administración de negocios

Submitted
June 29, 2016
Published
2018-08-23

Abstract

Hoy en día, toda organización enfoca sus esfuerzos al crecimiento, desarrollo y mejora continua, con el objeto de ser competitivos en este mundo tan exigente y cambiante. En este sentido, las instituciones educativas no son la excepción, por una parte, lograr metas institucionales de educación, y por otra, satisfacer las necesidades de usuarios con relación a la calidad del servicio que reciben. La presente investigación tiene como objetivo identificar los factores que impactan  en el servicio proporcionado por la Maestría en Administración de Negocios (MAIN), de la Universidad de Guadalajara (U de G) a sus usuarios (aspirantes), ....

References

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