El propósito de esta investigación fue analizar la crisis de la cadena de suministro y su impacto en la productividad de minoristas mexicanos, y con base en ello se propusieron alternativas para la mejora de este sector.En el problema se identificaron dos variables cualitativas para su observación y análisis: cadena de suministro y la productividad de los minoristas mexicanos. Por eso fue fundamental identificar las causas y sus efectos internacionales y nacionales en la productividad de los minoristas. El método que se empleó en el diagnóstico para recopilar información fueron técnicas de investigación documental. Y con la información y el análisis obtenido en el diagnóstico, se propuso mejorar la productividad mediante las ventajas que ofrece el comercio electrónico.
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