Ir al menú de navegación principal Ir al contenido principal Ir al pie de página del sitio
Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y CREACIÓN DE VALOR

Vol. 10 (2016): La competitividad y nuevos escenarios: 978-607-96203-0-5

La gestión del conocimiento como herramienta de valor en pymes: el diagnostico de una empresa de servicios vallecaucana, una aproximación empírica

Enviado
enero 20, 2017
Publicado
2018-02-26

Resumen

El artículo ofrece un reporte parcial de investigación donde, a partir de la intención de una empresa vallecaucana de mejorar la competitividad, se aborda la gestión del conocimiento como una de las herramientas que pueden conducir al logro. El objetivo del proyecto busca sentar las bases para la implementación de un sistema de gestión del conocimiento en una empresa y en su primera fase metodológica, a partir del diagnóstico, valorar el estado actual de la gestión del conocimiento y crear el mapa de conocimiento en un área piloto de la empresa. Cómo herramienta de diagnóstico se utilizó una adaptación del Knowledge Management Assessment Tool (KMAT).  Los resultados parciales muestran que sólo con la sensibilización, el diagnóstico de la gestión del conocimiento y la introducción de algunas prácticas se produjo un impacto positivo entre los colaboradores por lo que debe esperarse que estas acciones puedan incorporarse a la estrategia corporativa.

Citas

  1. Aguiar, J.D., Elias, L.L. y Guzmán, F. (2014). Bases para el Diseño de un Sistema de Gestión del Conocimiento en el Centro de Estudios Avanzados de Cuba. Revista Anales de Investigación, 10, 10.
  2. Andersen, A. (1999). KMAT (Knowledge Management Assessment. Tool) Andersen A. Study London.
  3. Artiles, V. S. y Pumar, H. M. (2013). Gestión del Conocimiento: Elementos para Mejorar el Proceso de Identificación en las Organizaciones. GECONTEC: Revista Internacional de Gestión del Conocimiento y la Tecnología, 1 (2).
  4. Bueno, C. E. (2001). Gestión del conocimiento en universidades y organismos públicos de Investigación, El capital intelectual como marco de análisis. Disponible en: http://www.madrimasd.org/informacionidi/biblioteca/publicacion/doc/16_GestionConocimiento UniversidadesOPIS.pdf
  5. Bustelo Ruesta, C. & Amarilla Iglesias, R. (2001). Gestión del conocimiento y gestión de la información. En línea en: Boletín del Instituto Andaluz de Patrimonio Histórico, VIII(34), 226-230. Fecha de Consulta: Octubre 2013. Disponible en: www.inforarea.es/Documentos/GC.pdf
  6. CONFECAMARAS. Disponible en internet http://www.confecamaras.org.co/servicios/estadisticas. Consultado el 20 de julio de 2016.
  7. Davenport, T. H. & Probst, G. J. (2002). Knowledge Management Case Book: Siemens Best Practices. 2ed. John Wiley & Sons, Inc. New York, NY, USA
  8. Davenport, T. H. & Prusak, L. (1998). Working knowledge. How organizations manage what they know. Boston, Harvard Business School Press.
  9. De Pablos, C., J.J., Et al. (2006). Dirección y gestión de los sistemas de información en la empresa. España, Madrid.
  10. Drucker, P. F. (1998). The coming of the new organization. En Harvard Business Review on Knowledge Management, 1-19. Harvard Business Review: U.S.A.
  11. Gorelick, L. & April, K. (2000). Toward an understanding of organizational learning and knowledge management: a case study of structuration and sense making in British Petroleum’s knowledge management team. Ph.D. thesis, The George Washington University.
  12. Gupta, J. S. S. (2004). Creating knowledge-based organizations, Harshey Idea Group Inc., 2004
  13. Handzic, M. (2003). An integrated framework of knowledge management. Journal of Information & Knowledge Management, 2(03), 245-252.
  14. Handzic, M. (2006). Knowledge Management in SMEs. Practical guidelines. CACCI Journal, 1, 1-11.
  15. Heinz, M. W., WINKLER, K., & SCHNURER, K. (2010). Instrumentos para la Gestión del Conocimiento. Estrategias organizacionales. Consultado 5 de agosto 2012 desde: http://.www.inwent.org/
  16. Kuan, Y.W. (2005). Critical success factors for implementing knowledge management in small and medium enterprises, Industrial Management & Data Systems, 105(3), .261 – 279.
  17. Lara Pina, S. (2014). Mapa de Conocimiento. Fecha de Consulta Noviembre 15 2014. Disponible en: http://sugestion.quned.es/conocimiento/ficha/def/conocimiento
  18. LLauger, M. B. (2001). Hacia una economía del conocimiento. ESIC Editorial. Madrid 2001.
  19. Magaña Medina, E. L., et al. (2016). Perspectivas de los grupos directivos y de investigación sobre la gestión del conocimiento: un estudio de caso. Revista Internacional Administración & Finanzas, 9(3), 43-59.
  20. Montuschi, L. (2000). La economía basada en el Conocimiento: importancia del conocimiento tácito y del Conocimiento Codificado, CEMA, Buenos Aires.
  21. Nonaka, I. y Takeuchi, H. (1999). La organización creadora de Conocimiento, México: Editorial. Mexicana.
  22. Perez-Soltero, A., Leal Soto, V., Barceló Valenzuela, M. & León Duarte, J. A. (2013). Un diagnóstico de la gestión del conocimiento en las pymes del sector restaurantero para identificar áreas de mejora en sus procesos productivos. Intangible capital, 9(1).
  23. Revista Dinero, (14 de abril de 2016). Evolución y situación actual de las Mipymes en Colombia.
  24. Rochel, J. A. (2013). Gestión del Conocimiento. Unipamplona. España, Pamplona. Fecha de Consulta: Octubre 2013. Disponible en: https://docs.google.com/document/d/13923ty2PJDt8K3K9k3WBHuUUOz1cMfQ6Na6TkRbvvdg/edit?pli=1
  25. Senge, P. (2005). La quinta disciplina: el arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje. (2ª Ed. 4ª Reimpresión). Buenos Aires Argentina: Garnica.
  26. Toffler, A. (1994). La Tercera Ola. Editorial Plaza & Janes Editores