Los mapas de conocimiento al alcance de las PYMES: Caso de empresa de artes gráficas vallecaucanas

Josefina Mayra De Llano Feliu, Ileana Gloria Pérez Vergara

Resumen


Los nuevos escenarios competitivos ponen en el punto de mira empresarial su promesa de valor y la
manera en que sus activos intangibles contribuyen a sus logros. En la búsqueda constante de
soluciones para cumplir dicha promesa, se inició en la empresa un proceso de investigación con el
objetivo de identificar causas que afectaban su productividad, identificándose causas relacionadas
con el conocimiento, la información y su manejo. Siendo conscientes que la creación de valor de los
intangibles pone en juego la capacidad empresarial para gestionar el conocimiento, mediante el uso
del modelo Knowledge Management Assessment Tool (KMAT), se diagnosticó el estado inicial, a
partir del cual se utilizó el mapa de conocimientos como una herramienta útil en la instrumentación
de buenas prácticas de gestión del conocimiento. Se implementó dicho mapa en el área de
impresión como clave y crítica dentro del proceso productivo, incluyéndose en el trabajo los
resultados obtenidos.


Palabras clave


Gestión del conocimiento; mapas de conocimiento; PYMES

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Referencias


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