La gestión del conocimiento como herramienta de valor en pymes: el diagnostico de una empresa de servicios vallecaucana, una aproximación empírica

Josefina Mayra De Llano Feliú

Resumen


El artículo ofrece un reporte parcial de investigación donde, a partir de la intención de una empresa vallecaucana de mejorar la competitividad, se aborda la gestión del conocimiento como una de las herramientas que pueden conducir al logro. El objetivo del proyecto busca sentar las bases para la implementación de un sistema de gestión del conocimiento en una empresa y en su primera fase metodológica, a partir del diagnóstico, valorar el estado actual de la gestión del conocimiento y crear el mapa de conocimiento en un área piloto de la empresa. Cómo herramienta de diagnóstico se utilizó una adaptación del Knowledge Management Assessment Tool (KMAT).  Los resultados parciales muestran que sólo con la sensibilización, el diagnóstico de la gestión del conocimiento y la introducción de algunas prácticas se produjo un impacto positivo entre los colaboradores por lo que debe esperarse que estas acciones puedan incorporarse a la estrategia corporativa.

Palabras clave


gestión del conocimiento; PYMES; diagnóstico; mapa de conocimiento

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