La publicidad tradicional ya no es tan efectiva, por esto mismo las empresas necesitan implementar sus modelos de mercadotecnia con la nueva tecnología de redes sociales (Navarro, 2010). Actualmente las grandes empresas aprovechan los beneficios de la mercadotecnia a través de redes sociales y es indispensable que las pequeñas y medianas empresas que son fundamentales para el desarrollo económico del país, tomen conciencia y adopten esta nueva plataforma que los impulse a ser competitivos. Por lo que es importante analizar el uso de la mercadotecnia a través de redes sociales en las pequeñas y medianas empresas de Puerto Vallarta como ventaja competitiva. Esta investigación es de carácter descriptivo.
Las redes sociales son parte del presente y sin duda alguna del futuro precisamente por la fluidez y la cercanía del contacto y por la posibilidad de llegar a aquellos que dificilmente se puede llegar por otro medio, y además en tiempo real.