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Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y CREACIÓN DE VALOR

Vol. 3 Núm. 1 (2009): La competitividad como estrategia en época de crisis ISBN 9789707649538

Modelo de generación de conocimiento sustentado en la satisfacción del cliente en empresas nayaritas

Enviado
julio 15, 2016
Publicado
2009-12-01

Resumen

La presente investigación tiene como finalidad identificar si existe desarrollo del conocimiento en las Pymes de Tepic Nayarit. Analizar si tal desarrollo tiene como base en las experiencias de los empresarios con sus clientes.
Tal investigación se realizo de manera cualitativa al utilizar primeramente la técnica de entrevista a los empresarios nayaritas de pymes enfocadas al sector servicio ( tiendas de autoservicio ). A alrededor de 14 empresas fueron utilizadas como muestra para esta investigación. Posteriormente con los datos obtenidos de las respuestas de los empresarios se realizaron graficas donde se determino las variables que influyen en la toma de decisiones del empresario.

Citas

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