Ir al menú de navegación principal Ir al contenido principal Ir al pie de página del sitio
Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad

COMPETITIVIDAD GLOBAL

Vol. 17 (2023): Resiliencia, valor de la innovación y sostenibilidad como ejes para la competitividad ISBN 978-607-96203-0-12

Atracción de talento, comunicación interna y empoderamiento: construyendo empresas resilientes

Enviado
febrero 9, 2024
Publicado
2024-02-29

Resumen

El objetivo del trabajo es comprender la relación entre la atracción de talento, la comunicación interna y el empoderamiento y su contribución a la resiliencia empresarial. Se aplicó un cuestionario con escala de Likert a 48,000 empleados de una trasnacional para comparar el estudio de 2021 con el 2023. Los principales resultados muestran que las acciones y prácticas de las empresas sobre empoderamiento, atracción de talento y comunicación interna se transforman a través del tiempo. Algunas prácticas tienden a reforzarse y otras a debilitarse como respuesta a la adaptación al entorno tambiñen cambiante. La conclusión es que la relación entre la atracción de talento, la comunicación interna y el empoderamiento se mantienen pero las prácticas derivadas de los mismos se transforma.

Citas

  1. Ahmed, P. K., Rafiq, M., y Saad, N. M. (2003). Internal marketing and the mediating role of organisational competencies. European Journal of Marketing, 37 (9), 1221-1241
  2. . Anaya, A. R., y Boticario, J. G. (2009, April). Clustering learners according to their collaboration. In 2009 13th International Conference on Computer Supported Cooperative Work in Design (pp. 540-545).
  3. IEEE. Bailey, N. B. K. D. E., y Kurland, N. B. (1999). The advantages and challenges of working here, there, anywhere, and anytime. Organizational dynamics, 28(2), 53-68. 1592
  4. Barney, J. B., y Wright, P. M. (1998). On becoming a strategic partner: The role of human resources in gaining competitive advantage. Human Resource Management, 37(1), 31-46.
  5. Barth, M., y de Negri, A. (2015). Endomarketing: o desafío de fidelizar o cliente interno. Temática, 8(1).
  6. Bassanino, M., Fernando, T., y Wu, K. C. (2014). Can virtual workspaces enhance team communication and collaboration in design review meetings?. Architectural Engineering and Design Management, 10(3-4), 200-217.
  7. Batta, A., Bandameeda, G., y Parayitam, S. (2023). Human Resource Management Practices, Job Satisfaction and Performance: Evidence from Transportation Sector in India. Asia-Pacific Journal of Management Research and Innovation, 19(1), 47-62.
  8. Bennett, J., y Strange, N. (Eds.). (2014). Media independence: Working with freedom or working for free?. Routledge.
  9. Bernauer, J. A. (1999). Emerging standards: Empowerment with purpose. Kappa Delta Pi Record, 35(2), 68-74.
  10. Berry, L.L. (1981). The employee as customers. Journal of Retail Banking, 3, 25-8.
  11. Berry, L.L. and Parasuraman, A. (1992). Marketing for Services: Competing through Quality.
  12. The Free Press Borderías, C., y Martini, M. (2020). En las fronteras de la precariedad. Trabajo feme-nino y estrategias de subsistencia (XVIII-XXI). Historia Social, (96), 63-78.
  13. Cali, E. G., Barros, D., y Valle, A. (2018). Endomarketing desde el paradigma de la sostenibilidad organizacional. Desarrollo Gerencial, 10(2), 65-82.¡
  14. Cequea, M. M., Monroy, C. R., y Bottini, M. A. N. (2011). La productividad desde una perspectiva humana: Dimensiones y factores. Intangible capital, 7(2), 549-584.
  15. Contreras, F., y González, T. (2021). Business Resilience and Social Inclusion: A Critical Reflection on Internal Marketing. Mercados y negocios, 22(43), 77-96.
  16. Cooper, B., Wang, J., Bartram, T., y Cooke, F. L. (2019). Well‐being‐oriented human resource management practices and employee performance in the Chinese banking sector: The role of social climate and resilience. Human Resource Management, 58(1), 85-97.
  17. de la Rosa-Navarro, M. D., y Carmona-Lavado, A. (2010). Cómo afecta la relación del empleado con el líder a su compromiso con la organización. Universia Business Review, (26), 112-132.
  18. de Vreede, G. J., Antunes, P., Vassileva, J., Gerosa, M. A., y Wu, K. (2016). Collaboration technology in teams and organizations: Introduction to the special issue. Information Systems Frontiers, 18, 1-6.
  19. Derrida, J. (2005). At This Very Moment in This Work Here I Am. Emmanuel Levinas: Levinas, phenomenology and his critics, 1, 174.
  20. Drucker, P. F. (1999). Knowledge-Worker Productivity. California Management Review, 41(2). 1593
  21. Edwards, S. (2020). How to encourage collaboration and break down silos in remote teams?. Strategic HR Review, 19(4), 157-158.
  22. Fetterman, D. M. (2001). Foundations of empowerment evaluation.
  23. Sage. Foreman, S. K., y Money, A. H. (1995). Internal marketing: concepts, measurement and application. Journal of marketing management, 11(8), 755-768.
  24. Gallego, E. A., y Vargas, C. P. (2006). Flexibilización y derecho del trabajo. Opinión Jurídica, 5(9), 163-171.
  25. Garrosa, E., y Carmona, I. (2011). Salud laboral y bienestar: Incorporación de modelos positivos a la comprensión y prevención de los riesgos psicosociales del trabajo. Medicina y Seguridad del trabajo, 57, 224-238.
  26. Gil, L. C. V., y Ospina, D. N. G. (2018). Endomarketing: una herramienta de integra-ción del cliente interno con la estrategia organizacional. Revista Hojas y Hablas, (15), 143-156.
  27. González, J. (2017). Cuarta revolución industrial, empleo y estado de bienestar. Real Academia de las Ciencias Morales y Políticas, https://goo. gl/ehQYup.
  28. González, N., y Hernández, Ó. (2012). Los tres primeros modelos de gestión del endomarketing. Comparación teórica. CICAG, 9(2), 39-62.
  29. Goodman, M. (2014). Trabajar menos horas, ¿incrementa la productividad? BBC Capital, 7 de agosto de 2014. Link https://www.bbc.com/mundo/noticias/2014/08/140801_vert_cap_productividad_trabajar_men os_horas_yv GPTW. (2019). Que es el trust index: Diagnóstico de la experiencia del empleado. Great place to work. Link http://greatpacetowork.es/que-es-trust-index/
  30. Gracia, F. J., Silla, I., Peiró, J. M., y Fortes-Ferreira, L. (2006). El estado del contrato psicológico y su relación con la salud psicológica de los empleados. Psicothema, 18(2), 256-262.
  31. Guzmán, N. U. (2013). Endomarketing una ventaja competitiva para las empresas colombianas. Publicidad: Revista Latinoamericana de Publicidad, 2(1), 2-17.
  32. Handy, C. B. (1995). Gods of management: The changing work of organizations. Oxford University Press. Hernández, C. A. (2016). Flexibilidad laboral: ¿fin del trabajo permanente?. Telos: Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales, 18(2), 250-265.
  33. Hernández, G. C., Galvis, S. M. M., y Narváez, K. Y. T. (2003). Cultura organizacional y bienestar laboral. Cuadernos de Administración, 16(25), 109-137.
  34. Kimberly, J. R., y Bouchikhi, H. (1995). The dynamics of organizational development and change: How the past shapes the present and constrains the future. Organization Science, 6(1), 9-18.
  35. Kumar, P. (2023). Gig Workers in Chhattisgarh: Emerging Opportunities in the New Economy. Central Asian Journal of Innovations on Tourism Management and Finance, 4(6), 140-148. 1594
  36. Kurtzberg, T. R. (2014). Virtual teams: Mastering communication and collaboration in the digital age.
  37. Bloomsbury Publishing. Lazarsfeld, P. (1994). The controversy over detailed interviews. Public Opinion Quarterly, 38-60.
  38. Levering, R. (1995). Great place to work. Random House Value Publishing. Lings, I. (2004). Internal market orientation: Construct and consequences. Journal of Business Research, 57(4), 405-413.
  39. Lu, Y., Zhang, M. M., Yang, M. M., y Wang, Y. (2023). Sustainable human resource management practices, employee resilience, and employee outcomes: Toward common good values. Human Resource Management, 62(3), 331-353.
  40. Makrooni, G. (2020). From Challenge to Empowerment. Journal of Ethnic and Cultural Studies, 7(3), 112-128.
  41. Mannix, E. A., Neale, M. A., y Northcraft, G. B. (1995). Equity, equality, or need? The effects of organizational culture on the allocation of benefits and burdens. Organizational behavior and human decision processes, 63(3), 276-286.
  42. Martín, M. y González, T. (2016). Negocios internacionales y estrategias empresariales para la sustentabilidad.
  43. UNAM. Morando, M., Zehnter, M. K., y Platania, S. (2023). Reverse Sexism and Its Impact on Job Satisfaction and Career Planning: Italian Validation of the “Belief in Sexism Shift Scale”. Social Sciences, 12(6), 357.
  44. Moriano, J. A., Molero, F., Topa, G., y Lévy Mangin, J. P. (2014). The influence of transformational leadership and organizational identification on intrapreneurship. International entrepreneurship and management journal, 10, 103-119.
  45. Moriano, J. A., Topa, G., Valero, E., y Lévy, J. P. (2009). Identificación organizacional y conducta “intraemprendedora”. Anales de Psicología/Annals of Psychology, 25(2), 277-287.
  46. Perilla, L. E., y Gómez, V. (2017). Relación del estilo de liderazgo transfor-macional con la salud y el bienestar del empleado: el rol mediador de la confianza en el líder. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 33(2), 95-108.
  47. Purkarthofer, E., y Mäntysalo, R. (2022). Enhancing Knowledge, Skills, and Identity Development Through Collaborative Student-Led Learning: Experiences With the Gradual Empowerment of Students in a Planning Studio Course. Journal of Planning Education and Research, 0739456X221118599.
  48. Rafiq, M., y Ahmed, P. K. (2000). Advances in the internal marketing concept: definition, synthesis and extension. Journal of Services Marketing, 14(6), 449-462.
  49. Ridley, M. (2020). How innovation works: And why it flourishes in freedom. Harper. Rodríguez, A., y Sanz, A. I. (2011). La felicidad y el bienestar en el trabajo. Mente y cerebro, 50, 4249. 1595
  50. Rodríguez, L., y Suarez, R. (2016). El Endomarketing: aplicado al talento clave interno en el sector salud. Mundo FESC, 2(12), 8-19.
  51. Sánchez, K. T. (2010). Repercusiones de las exigencias de trabajo derivadas del outsourcing en la salud de los trabajadores. El Cotidiano, (163), 99-104.
  52. Shah, C., y González-Ibáñez, R. (2011, July). Evaluating the synergic effect of collaboration in information seeking. In Proceedings of the 34th international ACM SIGIR conference on Research and development in Information Retrieval (pp. 913-922).
  53. Sinn, H. W. (2008). Mercado laboral: Lecciones del Estado de bienestar alemán. Estudios públicos, (109), 5-36.
  54. Sisto, V. (2009). Cambios en el trabajo, identidad e inclusión social en Chile: desafíos para la investigación. Universum (Talca), 24(2), 192-216.
  55. Smite, D., Moe, N. B., Hildrum, J., Gonzalez-Huerta, J., y Mendez, D. (2023). Work-from-home is here to stay: Call for flexibility in post-pandemic work policies. Journal of Systems and Software, 195, 111552.
  56. Stufflebeam, D. L. (1994). Empowerment evaluation, objectivist evaluation, and evaluation standards: Where the future of evaluation should not go and where it needs to go. Evaluation practice, 15(3), 321-338.
  57. Swart, K., Bond-Barnard, T., y Chugh, R. (2022). Challenges and critical success factors of digital communication, collaboration and knowledge sharing in project management virtual teams: a review. International Journal of Information Systems and Project Management, 10(4), 84-103.
  58. Vélez, M. A. G., y Granda, C. M. T. (2016). ¿A qué trabajadores beneficia la flexibilidad laboral?. Revista de la Facultad de Trabajo Social, 31(31), 13-32.
  59. Vesga, J. J. (2011). Los tipos de contratación laboral y sus implicaciones en el contrato psicológico. Pensamiento psicológico, 9(16), 171-182.
  60. Vieira, T. (2023). The unbearable precarity of pursuing freedom: A critical overview of the Spanish Sí soy autónomo movement. Sociological Research Online, 28(1), 244-260.
  61. Zhang, M., Hu, E., y Lin, Y. (2023). The impact of flexibility-oriented HRM systems on innovative behaviour in China: a moderated mediation model of dualistic passion and inclusive leadership. Asia Pacific Business Review, 29(1), 114-135.