La viabilidad de un proyecto de Smart City como estrategia mercadológica. Caso: CUCEA

Gonzalo Rodríguez Ceballos

Resumen


La presente investigación busca generar un modelo de consulta ciudadana a través de la metodología Kano que pueda ayudar a desarrollar y evaluar proyectos de Smart Cities enfocados en la percepción ciudadana, de manera que esto permita proponer un modelo de inversión a través de estrategias de mercadotecnia para destinar recursos a las áreas de mayor prioridad para la ciudadanía, fomentando así una mayor identidad de la población con su ciudad, una mayor lealtad, calidad de vida, una reactivación económica y así mismo, disminuir la fuga del talento humano. Dicha investigación se llevó a cabo en el Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas (CUCEA), el cual además de compartir similitudes con un asentamiento urbano, actualmente lleva a cabo una iniciativa de Smart City que permita migrar proyectos a las grandes ciudades teniendo como prueba piloto CUCEA.

Palabras clave


metodología Kano; smart sity; satisfacción; consulta ciudadana

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