Impacto de las certificaciones de calidad en la gestión del talento humano en la competitividad

Luis Ignacio López V, Amparo Mora A

Resumen


En el presente trabajo se pretende determinar el impacto de las certificaciones de calidad en la gestión del talento humano a partir de la certificación con las normas ISO 9001 de 2008 identificando cambios en dicha área.    La investigación mediante el diseño de categorías de las estrategias de gestión de talento humano permitirá evidenciar de qué manera impacta la aplicación de la norma ISO 9001 de 2008 a las  empresas objeto de estudio en sus procesos de gestión, así como también servirá para guiar los procesos en las prácticas de gestión del talento humano al presentar estrategias con sustento teórico.

Palabras clave


Calidad; Certificación ISO 9001 – 2008; Talento Humano

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