Alonso Novelo V, Salazar Cantón JR, Barrera Ramírez LM. Cambio para la calidad en el servicio percibida en un departamento de control escolar: Capacidad de respuesta en FCA-UADY. RIICONET [Internet]. 18 de julio de 2018 [citado 2 de mayo de 2024];11:1215-33. Disponible en: https://riico.net/index.php/riico/article/view/1499