Sánchez Rojas, Leonardo Daniel, y Silvio Genaro Hernández Cotón. «Estudio De La satisfacción Del Usuario De Hoteles Cinco Estrellas De La Zona Metropolitana De Guadalajara: Una aplicación Del Instrumento Servqual». Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad 4, no. 1 (marzo 22, 2017). Accedido marzo 28, 2024. https://riico.net/index.php/riico/article/view/732.