Montero Delgado, Nancy Imelda, Daniel Muñoz Zapata, y Blanca Bernal Escoto. «SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, UN CAMINO HACIA LA CONSOLIDACIÓN:». Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad 9, no. 1 (abril 25, 2016): 1253–1269. Accedido mayo 1, 2024. https://riico.net/index.php/riico/article/view/69.