López Villegas, Luis Ignacio, y Juan David Diaz Patiño. «Propuesta metodológica Para La gestión Del Cliente-idealización- Caso De Estudio Banco Eje Cafetero Colombia». Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad 5, no. 1 (marzo 27, 2017). Accedido mayo 3, 2024. https://riico.net/index.php/riico/article/view/559.