Coronado Quintana, José Ángel, María Elena Saavedra Cota, y Bayardo Cerecer Castro. «Liderazgo En Un Centro De atención telefónica De Una Empresa Comercializadora Y Distribuidora De energía eléctrica En El Noroeste De México». Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad 6, no. 1 (agosto 25, 2018). Accedido abril 23, 2024. https://riico.net/index.php/riico/article/view/457.