Neri Uribe, Javier, y Juan Gaytán Cortés. «El Impacto De La percepción De Calidad En El Servicio Y satisfacción Del Cliente En La Rentabilidad Del Comercio Minorista». Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad 7, no. 1 (agosto 28, 2018). Accedido abril 24, 2024. https://riico.net/index.php/riico/article/view/407.