Vizcaíno, Antonio de Jesús, Adriana León Luis, y Bárbara Pérez Rocha. «Gestión Del Conocimiento Desde El Modelo Servperf: Un Estudio De La Calidad Del Servicio En Una Comercializadora». Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad 11 (julio 18, 2018): 1377–1395. Accedido marzo 29, 2024. https://riico.net/index.php/riico/article/view/1508.