Tass Salinas, Nancy, Enrique Macias Calleros, y Alfredo Salvador Cárdenas Villalpando. «Voice of Customer: Fuente Del Valor Agregado De La Productividad Humana». Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad 14, no. 14 (junio 17, 2021). Accedido julio 3, 2024. https://riico.net/index.php/riico/article/view/1940.