Coronado Quintana, J. Ángel, M. E. Saavedra Cota, y B. Cerecer Castro. «Liderazgo En Un Centro De atención telefónica De Una Empresa Comercializadora Y Distribuidora De energía eléctrica En El Noroeste De México». Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, vol. 6, n.º 1, agosto de 2018, https://riico.net/index.php/riico/article/view/457.