Huizache-Santos, M. ., y T. J. . Hernández-Gracia. «Expectativas Y Percepciones De La Calidad En El Servicio Al Cliente De Un Centro Automotriz De La Ciudad De Pachuca, Hidalgo». Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, vol. 17, n.º 17, febrero de 2024, https://riico.net/index.php/riico/article/view/2256.