Guatzozón Maldonado, M., A. M. Canto Esquivel, y M. A. Morales González. «Uso De SERVQUAL Para Medir La Calidad En El Servicio Y Potenciar La Competitividad En Micronegocios De artesanías: Caso Dzityá». Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, vol. 11, julio de 2018, pp. 858-7, https://riico.net/index.php/riico/article/view/1479.